Olanaklar

Ürünleriniz, envanteriniz ya da fiziksel varlıklarınızın herhangibiri ortamının özelliklerinin bilincinde olsaydı, bulunduğu yeri bilse ve size bunu söyleseydi nasıl olurdu? Bu şu demek olacaktı:

Masanızın başında otururken, kendinizin ve müşterinizin deposunun envanterini alabileceksiniz.

Siz ürünlerinizi görme imkanına sahipken, ısı, nem veya sarsıntı sınırlarını aştıklarında ürünleriniz sizi uyarabilecek.

İmalat sürecinden müşteriye kadar uzanan değer zincirinde hareket eden her paketi belirleyip izleyebileceksiniz.

Ürünleriniz müşterinizle etkileşim halinde olacak, ve bu şahsın satın alma alışkanlıkları ve gösterdiği ilgilere dair yeni görüşleri rapor edebilecek.

Sahtekârlığı önlemeye yardım etmek için, gerçek zamanlı ve yerinde ürün belgeleri tedarik edebileceksiniz.

Ürünleriniz olmamaları gereken bir yere geldiklerinde size bilgi verecek, ve böylece hırsızlık önlenmiş olacak.

Bu "… olsaydı ne olurdu" yaklaşımı aslında "şu an için" geçerli : "Sessiz Ticaret"in teknolojik ve ticari gerçekleri.

Sessiz Ticaret Nedir?

Sessiz Ticaret, yeni bilgi ve değer akımları yaratarak günlük hedefleri yetenekli ve etkileşimli kılmak için kablosuz mobil iletişimleri ve ileri etiketleme ve algılama teknolojileri kullanır. Objeler iletişim kurarken, ve ticaret gerçekleşirken insan etkileşimine gerek duyulmaması nedeniyle "Sessizlik" söz konusudur.

Sessiz Ticaret, Accenture'ın daha geniş bir ticari ve teknolojik "u-Ticaret" vizyonunun önemli parçası: şirketler, müşterileri, satıcıları ve ürünler arasında değiştokuş edilen içerik ve hizmetler, bilgi aktarımı, işlemsel, eğlence, finans gibi sürekli, kusursuz iletişim yöntemidir.

Sessiz Ticaret, şimdiye kadar hiç mevcut olmayan bir müşteri anlayışı seviyesi tedarik edecek ve bu anlayıştan sağlanan programları daha iyi yönetme yeteneğini de beraberinde getirecek. Şirketlerin ürünleri ile tüketici arasındaki etkileşimi sadece satış anında değil karar anında da idrak etmesine yardım edecek.

Paketleri etkileşimli ve akıllı kılmak, şirketlerin, imalatçıdan tüketiciye uzanan ve potansiyel yeniden dönüşümü de içeren tedarik zincirinin her safhasında ürünleri mükemmel biçimde teşhis edip, yerini tayin ederek, izlemelerini sağlayacak.

Neden Şimdi?

Sessiz Ticaretin içinde olan bazı teknolojiler yıllardır mevcudiyetini sürdürüyor.

Radyo Frekans Kimliği (RFID) 1940'lardan beri kullanılıyor. Global Konumlama Sistemleri (GPS) gibi mevki tabanlı hizmetler de yıllardır kullanılıyor. Basınç, ısı veya bazı kimyasal maddeleri belirleyen algılayıcılar son yüzyıl içinde geliştirildi. Pekala, bugün bunları yeni ve faydalı şekilde biraraya getirmekle ne elde ediliyor?

1. Fiyat. İmalat sanayinde ve malzeme biliminde meydana gelen ilerlemeler etiketleme ve algılama teknolojilerinin fiyat kriterlerini düşürdü ve böylece gerçekten her yerden erişilebilir olabilmesi mümkünleşti. Güç kağıdı, e-mürekkep, ve Mikro Elektromekanik Sistemler (MEMS) gibi yenilikler yeni uygulamalara yol açtı. GPS (Global Konumlama Sistemleri) gibi teknolojilerin ticari kullanımının yaygınlaşması fiyat kriterlerini daha da düşürmeye devam ediyor.

2. Kablolu Dünya. Hesaplama, iletişim ve depolamanın altyapısı şimdi Sessiz Ticaret uygulamalarında yaratılacak büyük miktarlardaki verilere yanıt vermeye hazır. Şirket dahilindeki değişik iç sistemlere (inter- intra-company systems) entegre olma yeteneği gelişmeye devam ediyor. Genişleyen girişimin bölümlerini birleştirmeye yarayan kablosuz iletişim teknolojileri evrim geçiriyor.

3. Sistem gelişmeleri. RFID okuyucularının tedarik ettiği bilgiye dayanan operasyonları geliştirip yönetme yeteneğini yaratan Girişim Kaynak Planlaması ve tedarik zinciri sistemleri de olgunlaştı. Tedarik zinciri ortakları da daha iyi entegre olmaya başlıyorlar, ve bu durum ürün ve tedarik zinciri bilgisine olan talebi daha da çoğaltıyor.

4. Daha Büyük Pazar İhtiyacı. Hırsızlığı, ilgiyi saptırmayı ve sahtekârlığı azaltmayı amaçlayan şirketler, gelirlerin değerini artırma, limitleri yükseltme ve maliyetleri azaltma potansiyeline sahip olan Sessiz Ticareti özellikle cazip buluyorlar. Ve sahtekârlığı önleme yeteneği sayesinde, örneğin, Sessiz Ticaret bir şirketin markasını sağlığına kavuşturmaya yardım ettiği gibi, ürün değerinin ayrılmaz parçası olduğuna gitgide daha fazla firmanın inandığı zihinsel mülkiyete yapılan yatırıma da düzen getiriyor. Ayrıca, Sessiz Ticaret, hükümetin tedarik zincirinde hareket eden ürünleri mükemmelce belirleyip izlerken karşılaştığı güçlüklere de hitap ediyor.

Sessiz Ticaretin Kâr Potansiyeli Nerede?

Sessiz Ticaret vasıtasıyla parasal tasarruf ve yeni fırsatlar yaratma fırsatı önemlidir. Örneğin, bir ürünün ham madde aşamasından imalatına ve dağıtımına uzanan tedarik zinciri süreci, bir ürün maliyetinin yüzde 75'ini oluşturabilir. İmalatçıdan tüketiciye uzanan değer zincirinin her noktasında, Sessiz Ticaret, gelişmiş verimlilik vasıtasıyla şu ya da bu alanlarda değer yaratacaktır: Daha Fazla Otomasyon. İmalatçılar, dağıtımcılar ve müşteriler kutuyu açmak ya da içindeki adedi birer birer saymak zorunda kalmadan istif rafındaki kutuları ve kutunun içindeki adetleri otomatikman yoklayacaklar.

Envanter Yönetimi. Şirketler, kendi tesislerinde ve müşterilerinin tesislerindeki gerçek zamanlı envanter seviyesi bilgisine sahip olacak ve ikmallerin daha verimli ve envanterlerin daha küçük olmasını sağlamış olacaklar.

Azalan Hırsızlık. Manuel müdahale ve sayımı azaltan bir sisteme ve hırsızlık meydana gelirken haber veren sistemlere sahip olan şirketler hırsızlığı azaltmış olacaklar. Perakendeciler, tipik mağaza denetimindeki etiketleme teknolojilerinden yılmayan profesyonel hırsızların gerek mağazalarından gerekse teslim anında ürünlerini çaldıklarının farkında olmaktan üzüntü duyuyorlar.

Taklitçiliğe Karşıt Olma. Her ürün ve olay için benzersiz bir belirteç veya kimlik kullanmak, şirketlerinin sahtekârlık ve taklitçilik nedeniyle verdiği kayıpları saptayıp önemli oranda azaltabilmesini sağlayacak.

İlk tahminlere göre, Sessiz Ticaret tasarrufunun ABD'de 70 milyar doları uluslararası alanda ise 155 milyar doları aşabileceği düşünülüyor. Uluslararası bir pazarlama ve eğitim şirketi Frost and Sullivan'ın araştırması, gelecek dört yıl içinde RFID (Radyo Frekans Kimliği) teknolojisine olan talebin yüzde 33 gibi sabit bir oranda artacağını belirtiyor. Ayrıca, 2006 yılında RFID endüstrisi gelirinin yaklaşık 7.5 milyar doları bulması bekleniyor. Sessiz Ticaret her endüstri ve ticaret sürecinde büyük bir etkiye sahip olacak. Tedarik zinciri, imalat, kaynaklar ve ham maddeler gibi unsurları etkileyecek. Sonuçlar şirketleri her yönden etki altına alacak.

Sessiz Ticaret Sözlüğü

Bluetooth. Kısa menzilli kablosuz ağ teknolojisi, 802.11 kablosuz LAN.

E-Ink. Esnek, kâğıda benzer elektronik görüntü teknolojisi. Hem metin hem de grafik gösterebilir, ve gerek açık gerekse kapalı modlarda yeniden yazılıp değişiklik yapılabilir.

GPS. Global Konumlama Sistemleri dünya çapında, satelit tabanlı radyo dolaşım sistemleridir. Radyo sinyalleri satelitlerden iletilir, bir alıcı tarafından üçgenleşir, ve konumlama ve zamanlama için kullanılır. Satelit ile arasındaki görüş hattı açık olmalıdır.

LPS. Yerel Konumlama Sistemi (Local Positioning System), GPS benzeridir ancak genellikle satelit tabanlı değildir. Bina içlerinde ve küçük bölgelerde kesinliğin güçlü olması talep edildiği hallerde kullanılabilir.

MEMS. Mikro Elektromekanik Sistemler fiziksel olarak küçük olan algılayıcı ve mantıksal sürücü sistemlerinin bir sınıfıdır. Bu sistemlerin hem elektrik hem de mekanik parçaları vardır. MEMS, bu çok küçük mekanik aygıtları yaratmak için aslında değiştirilmiş entegre devre (bilgisayar çipi) fabrikasyon teknikleri ve malzemeleri kullanmıştır.

Güç Kağıdı. Düşük maliyetli ve üretimi kolay olduğundan hemen her biçimde ve ebatta yapılabilen ultra ince (0.5 mm'den daha az) ve esnek bir enerji kaynağıdır.

Nesne Interneti. Sadece bilgisayarlar hariç, nesnelerin dahili bir ağda birleştiği ve dünyanın herhangi bir yerinden başvurulabilen ve erişim sağlanan yükselen bir standarttır.

Biyometrik. Çehre, parmakizi, ses, ve iris/retina dahil, biyometrik teknolojiler kişilerin mevcudiyetini/yokluğunu ve nerede olduğunu algılamayı sağlar.

RFID. Radyo Frekans Kimliği mağazalarda, dükkanlarda, kimlik kartlarındaki v.s. bulunan maddelerdeki etiketler için kullanılan teknolojidir. Bu, büyük masraflara gerek kalmadan sitenin her sergilenişini etiketlemesi demektir. Etiketler edilgendir; pil ya da bakım gerektirmezler. Halihazırdaki okuyucu teknolojisi kolayca el aygıtıyla birleştirilebilir. Daha fazla bilgi edinin.

Akıllı Kartlar. Taşınır bir veritabanı olarak kullanılan ve RFID'den daha kullanım alanı olan çok amaçlı kartlar. ABD'de değil, ama dünyanın diğer yerlerinde kullanımı çok yaygın.

Kablosuz Aygıtlar. Kişisel Dijital Yardımcı (Personal Digital Assistant- PDA), cep telefonları, levha bilgisayarlar (tablet computers), v.s.