Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali ve Çok Katlı Otoparkı'nın işletmesini yürüten TAV Yatırım Yapım ve İşletme A.Ş.'nin İnsan Kaynakları Müdürü Pınar Şener ile şirketin organizasyon yapısı ve insan kaynakları uygulamaları hakkında görüştük.

Pınar Hanım, öncelikle sizi tanıyabilir miyiz ?

Aslen Ankaralıyım. TED Ankara Koleji ardından Hacettepe Üniversitesi Mütercim Tercumanlık Bölümü 1993 mezunuyum. Okulu bitirir bitirmez iş hayatına atıldım. 1996 yılında çalışırken Marmara Üniversitesi'nde İşletme Yüksek Lisansımı tamamladım. Çelebi Hava Servisi, Ata Menkul Kıymetler, Ecacıbaşı İlaç Pazarlama A.Ş.'de İnsan Kaynakları ve Eğitim departmanlarında görev yaptım. 5 senedir TAV'da bu görevdeyim.

Havalimanlarının çok sayıda yolcu ve bu yolculara hizmet sunan terminallerdeki çeşitli görevlerdeki çalışanları ile büyük ve karmaşık bir organizasyon yapısında olduğu kabul edilir. TAV, Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali ve Çok Katlı Otoparkını işletiyor. Nasıl bir organizasyon yapınız var bilgi verir misiniz ?

Haklısınız. Havaalanları zaten bünyesinde çok çeşitli şirketleri ve pozisyonları barındıran bir yer. TAV'da ise inanamayacağınız farklılıkta pozisyonlar var. Biz organizasyonumuzda sıcak iş ve destek birimler olarak iki tür temel görev var.Verdiğimiz havacılık hizmetleri bizim için sıcak iş. Müşteri ile birebir karşıkarşıya çalışan birimlerimizde bizim için sıcak işi yapan birimler. İşte bu birimlerde çok çeşitli yetkinliklerde arkadaşlarımız çalışıyor. Bunlara bir de destek birimler eklenince sayı artıyor. Yönetici kadrolarıyla birlikte şu anda şirketimizde 150 farklı pozisyon var. Buna rağmen organizasyonumuz çok dinamik. Departmanlar arası rotasyon ve transferlerle arkadaşlarımıza iş zenginliği sağlıyoruz.Önemli olan ortak değerlerimizi benimsetmek.

TAV'ın organizasyonu havacılık sektörünün gözde meslekleri olan pilot ve kabin memurlarını içermiyor. Kısaca TAV organizasyonu içinde teknik ve idari hangi meslekler ön planda ?

Biz, 1999 yılı ortasında Atatürk Havalimanı Dışhat Terminali ve Çok Katlı Otoparkı inşaatı devam ederken işletme hazırlıklarına başladık. Organizasyonumuzu o zaman şekillendirdik. Hedefimiz farkımızı personelimizle yaratmaktı, yeni mezun arkadaşlarımızı istihdam ederek onlara bir meslek kazandırmaktı. O yüzden yeni mezun arkadaşlarımzın heyecanı ile, bu mesleğe yıllarını vermiş havacıların tecrübelerini birleştirdik. Bizde Biyolog'dan, İşletmeciye, finansçı'dan fizikçi'ye, su ürünleri mezunundan, turizmciye, edebiyatçı'dan her türlü teknik lise mezununa kadar bir çok çalışan var. Başvuruları sorarsanız genellikle Turizm Meslek Yükseokulu ağırlıklı.

TAV'ın daha önce çalışanlarına yönelik düzenlediği seminerlere yayynymyzda yer vermiştik. Çalışanlarınızın performanslarını artırma amaçlı faaliyetleriniz hakkynda bilgi verir misiniz ?

Kişisel ve profesyonel gelişim çok önemli. Biz her yıl yaptığımız değerlendirmeleri, eğitim ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak zaten bir eğitim planı yapıyoruz. 2005 için eğitim adına hedeflediğimiz daha once yaptıklarımızdan değişik olması, örneğin güncel konularda çeşitli seminerler düzenlemek. Buna 17 Aralık öncesi yaptığımız "Avrupa Birliği ve TAV" konulu birseminerle başladık. Çok ilgi gördü ve katılım yüksekti. Eğitimlerin yanı sıra performans arttırıcı bir unsurda çalışan motivasyonu ve heyecanını hep ayakta tutmaktır. Buna yönelik yaptığımız sosyal aktiviteler var.

TAV'ın diğer insan kaynakları uygulamaları hakkında bilgi verir misiniz ?

Şirketimiz kurulduğundan beri İnsan Kaynakları Departmanımız da gelişim gösterdi. Temel amacımız her sene ihtiyaca yönelik yeni uygulamalar yapmak.Bu sene "Talent Pool" adında bir grup kurmayı planladık. Bu gruba gerek şirketimizden gerekse dışarıdan başvurular alacağız ve her türlü uygulamamızda bizi farklı gözlerle eleştirecek, bizlere danışmanlık yapacak bir ekip kuracağız. Bu ekibe üniversite öğrencilerini de katmak istiyoruz.

TAV'da İnsan Kaynakları gerçekten stratejik bir ortak. Yönetim kararlarının bir çoğunda bizlerinde görüşleri mutlaka vardır. Bunun yanında işe alım süreçleri, yetkinlik bazlı performans değerlendirme, kalite çalışmaları da bizim diğer uygulamalarımızdan.

Geçici ve kadrolu çalışan olarak TAV'da kariyer yapmak isteyen adaylar size hangi yollardan ulaşabilir ?

Bize WEB sayfamızadan ulaşabilirler,e-mail yoluyla ya da özgeçmişlerini fakslayarak gönderebilirler.Bunu yanısıra Departmanımızı ziyaret ederek özgeçmiş bırakıp, başvuru formlarımızdan doldurabilirler.

Havacılık ve terminal işletmelerinde kariyer yapmak isteyen kişilere önerileriniz nelerdir ?

Bu konuda çok taraflı konuşabilirim. Birinin sevdiği mesleği, sevdiği sektörde yapması çok güzel. Havaalanları oldukça dinamik, 24 saat uymayan mekanlar. Burada hiç sıkılmazsınız. Gününüzün nasıl geçtiğiniş anlamazsınız, çok yoğun olmadığınız günlerde bile.İş hayatına havaalanında çalışarak başladım ve 3 senelik bir ayrılıktan sonra TAV ile havaalanına geri döndüm.Havaalanlarında çok genç arkadaşların yanında, çok tecrübeli yaşça ilerlemiş kişiler çalışır. Sistemler değişse de burada asıl farkı yaratan insandır.Burda kariyer yapmak isteyenler pozisyonu ne olursa olsun gelsinler başlasınlar, burası öyle dinamik bir yer ki eğer bir katma değeri varsa o kişinin hemen anlaşılır. Burada çalışmaya başlayan, birdaha buradan ayrılamaz.

TAV, Türkiye içinde İstanbul dışında kısa bir süre önce temelini attı. Ankara Havalimanı projesini işletmeye başlayacak. Bu projede yer alacak çalışanlar için nasıl bir seçim süreci planlanıyor ?

Bu konuda hazırlıklıyız ve içimiz rahat. Benzer tecrübeyi daha once yaşadık.Hedefimiz bu yıl Ekim ayında başladığımız inşaatı 2006 sonunda bitirmek. Arkadaşlarımız geçe gündüz çalışıyor. İstanbul'da yaptığımız hazırlık aşamasını orada da 2006'nin ilk aylarında başlatacağız. Personel alımlarımız Eylül 2006'da başlar.Tahmin edileceği gibi 2/3 aylık yoğun bir eğitim sürecinden sonra işletmeye hazır duruma gelmiş oluruz.

Son olarak sizin sorularımız dışında eklemek istediğiniz bilgiler nelerdir ?

Şirketimize ve bana yer ayırdığınız için teşekkür ederim. Ropörtaja başlarken yaptığınız tespit çok doğru. Biz terminal işletmeciliğinde bir ilk, olmanın hem avantajlarını hem dezavantajlarını yaşadık. Ancak bunları sürekli gelişim için bir araç olarak kullandık.Bu çabaların sonuçlarını da elimizi attığımız işlerin başarılı sonuçlarıyla alıyoruz. Umarım 2005 yılı da bizler, sizler, herkes için başarılar, mutluluklar ve huzur dolu bir yıl olur.