Borusan Lojistik Genel Müdürü Kaan Gürgenç ile Borusan Lojistik ve Otomotiv Lojistiği hizmetleri hakkında konuştuk.

Kaan Bey, öncelikle Borusan Lojistik hakkında bilgi verir misiniz ?

Borusan Lojistik 'in geçmişi 1973 yılında öncelikle Borusan Grubu Şirketlerine hizmet vermek amacıyla kurulmuş olan Boru Nakliyat' a kadar gitmektedir. Zaman içinde edindiğimiz deneyim ve bilgi birikimini diğer kuruluşlara sunmak üzere, 2000 yılında Borusan Grubu lojistik firmaları yeniden yapılandırılarak, Borusan Lojistik'i entegre lojistik hizmet sağlayıcısı olarak konumlandırdık.

Borusan Lojistik güçlü finansal yapısı, etkin yönetimi ve kurumsal altyapısı ile kısa zamanda sektöründe lider firmalardan biri haline geldi. Bugün gümrükleme, yurtiçi dağıtım ve nakliye, liman işletmeciliği, depolama, yurtdışı forwarding ve gemi kiralama alanlarında faaliyet gösteriyoruz.

Gemlik'te kurduğumuz limanımızda kargo ve konteyner tahliye, yükleme ve depolama hizmetlerini tek merkezde müşterilerimize sunuyoruz. Bu merkezimizde aynı zamanda ithal ve ihraç edilen binek ve ticari araçlar için liman hizmetleri veriliyor. Entegre lojistik hizmetleri alanında ise müşterilerimizin tedarik zincirlerinde yetkin insan kaynakları ve bilgi sistemleri ile yer alarak özgün ve verimli sistemler yaratıyoruz.

Sektördeki varlık nedenimizi, verdiğimiz tüm hizmetlerin kalite ve çeşitliliğinde farklılık yaratarak, Türkiye pazarında entegre lojistik hizmeti veren kuruluşlar içerisinde en ön sırada yer almak olarak tanımlıyoruz.

Borusan Lojistik olarak müşterilerimizin talep ve beklentilerini tam zamanında ve eksiksiz yerine getirmek için iş süreçlerimizi sürekli olarak müşteri beklentilerini karşılayacak şeklide revize ediyoruz. Tüm süreçlerin en etkin biçimde planlanması, uygulanması ve bilgi aktarımı konusunda müşterilerimizin bir departmanı gibi çalışıyor, onların lojistik ihtiyaçlarına çözümler sunuyoruz. Sektörde en önemli farklılığımızı da bu yaklaşımımız oluşturuyor.

Şu anda İstanbul'da Genel Müdürlüğümüz, Bursa, Ankara, İzmir ve Adana'da ki bölge müdürlüklerimiz vasıtasıyla tüm Türkiye'de hizmetlerimizi sunar durumdayız.

Öte yandan Borusan Lojistik iş sağlığı ve güvenliği alanında da lojistik sektörü açısından bir ilke imza atmış durumda. ISO 9002, OHSAS 18001 ve ISO 14001 kalite güvence sistemlerini hayata geçirmiştir.

Lojistik sektörü klasik tedarik zincirini teknolojinin getirdiği yeni iş süreçleri ile modernize eden bir yapıya sahip, Borusan Lojistik'in bu kapsamda bir bilişim altyapısı hakkında bilgi verir misiniz ?

Borusan Lojistik 2000 yılında, "entegre lojistik" hizmeti vermek üzere yeniden yapılandırıldı. Yatırımlarımızı ağırlıklı olarak, müşterilerimize "uçtan uca" (end-to-end) çözüm sunabilmek için gerekli altyapının oluşturulmasına ayırdık. Altyapımızı bilgi ve iletişim teknolojileri temelinde kurduk. Lojistik sektöründe teknolojik altyapı, uluslararası kalite standartlarında hizmet vermek ve rekabet gücüne sahip olabilmek açılarından büyük önem taşıyor.

Güçlü bir network altyapısına ve on-line uygulamalara sahibiz. SAP R3 omurgasına bağlı ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) sistemiyle kuruluşumuzdaki tüm işlemler standart hale getirildi. Bilgilerin tek bir veritabanında saklanmasını olanaklı kılan sistem Borusan Lojistik'e önemli ölçüde verimlilik sağlıyor.

Kuruluşumuzdan bu yana öncelikli hedeflerimiz arasında yer alan e-business uygulamalarını ise kısa bir süre önce hayata geçirdik. Sitemizde yer alan modüller sayesinde, Borusan Lojistik'ten hizmet alan kuruluşlar ihracat-ithalat takibi yapabiliyor, müşteri ve satıcı hesaplarını inceleyebiliyor. "Anket modülü" ile müşteriler diledikleri sorulardan oluşan anketler hazırlayarak Borusan Lojistik'e iletebiliyorlar. Bu sayede, web sitesi üzerinden müşteri memnuniyeti ölçümünü sürekli hale getiriyoruz.

Borusan Lojistik olarak müşterilerimiz ile ilişkilerimizi de web sitesi üzerinde oluşturulmuş "özel müşteri iletişim alanından yürütebiliyoruz. Borusan Lojistik bünyesinde gerçekleştirilmekte olan e-Business uygulamaları ile müşteriler, tüm lojistik ihtiyaçlarını baştan sona İnternet üzerinden takip edebiliyorlar.

Bu arada Gemlik limanımız 12 adet kamera ile 24 saat İnternet üzerinden canlı olarak izlenebiliyor. Gemi sahipleri de, limandaki çalışmaları eş zamanlı olarak görme, kontrol etme olanağı buluyorlar. 2002 yılı içinde sonlandırdığımız 2 projemiz ile Gemlik limanında gerçekleştirilen tüm operasyonel süreçlerin kontrol altına alınmasını ve raporlanmasını sağlayan Borusan Liman Otomasyon Sistemi (BORLOS) ve tüm yurtiçi operasyonlarda bize ve müşterimize realtime bilgi akışı sağlayacak olan "LYS" projelerimiz sayesinde tüm süreçlerimizi SAP omurgası üzerinde kurduk.

2003 yılı içinde bu yazılımlarımızı CRM ve Business Score Card uygulamaları ile entegre ederek, amacımız olan izlenebilir ve planlanabilir entegrasyonu sağladık.

Borusan ve Gefco Lojistik olarak Türkiye'nin ilk otomotiv lojistik merkezi'ni kurdunuz. Merkezin sunduğu hizmetler hakkında bilgi verir misiniz ?

Bugüne kadar otomotiv şirketleri lojistik hizmetlerini kendi bünyelerinde barındırıyorlardı. Oysa ekonomideki dalgalanmaları göz önünde bulundurduğunuzda bu tip sabit maliyetleri değişken hale getirmek gerektiğini görüyoruz. Biz bu alandaki boşluğu doldurmak amacıyla GEFCO Lojistik ve Taşımacılık A.Ş. işbirliğiyle Araç Lojistik Merkezi'ni kurduk. Bu işi Gefco firması ile beraber yapmamız da iş ortağımızın bizlerle benzer kalite prensiplerine sahip olmasının yanına yurtdışında da benzer operasyonları yapıyor olmasının getireceği knowhow'ı kazanmaktır.

Merkezimize gelen araçlar önce gümrüklü alanda park ediliyor. Gözetim altında stoklanan araçların daha sonra gümrük işlemleri tamamlanıyor. 200 metrelik deneme yolunda sürüş testinden geçirilen araçların dewaxing işlemi ve yakıt takviyesi yapılıyor. Alt aksam ve mekanik kontrol yapıldıktan sonra araca garanti belgesi, kullanım kılavuzu yerleştiriliyor ve bayiye teslim edilmeden önce son kontrol yapılıyor. Burada ki amaç araçların sahiplerine araçlarının en mükemmel ve kısa zamanda teslimini sağlamak ve müşteri memnuniyetini arttırmaktır.

İzmit Köseköy 'deki tesisimiz başlangıçta 70 bin m² 'lik alan üzerine kuruldu. Bu alanı kısa bir sürede genişlettik ve 140 bin m² 'ye çıkardık. Tesisimizin toplam araç stoklama kapasitesi ilk açıldığında 2.500 idi. Şu an tesisimizde 4.500 aracı stoklayabilmekteyiz. 2004 yılında 60 bin araca hizmet vermeyi planlamaktayız.

Borusan Lojistik olarak önümüzdeki dönem ile ilgili hedef ve beklentileriniz nelerdir ?

2004 hedef ve stratejilerinden önce 2003 yılın performansımızdan bahsetmek isterim. Çünkü 2003 yılında elde ettiğimiz başarı 2004 için bize bir anlamda yol haritası oldu.

Geçen sene ciromuzu yüzde 20'nin üzerinde büyüterek 52 milyon dolara çıkardık. Öte yandan, 2001 yılında yüzde 20 oranında Borusan Holding dışındaki şirketlere hizmet veriyorken, 2003 yılında müşteri portföyümüzü Carlsberg, Rehau gibi uluslararası firmaların katılımı ile genişlettik ve bu oranı yüzde 50-50 seviyelerine getirdik. Dolayısıyla yılın başında belirlediğimiz hedeflere ulaştık.

Yakaladığımız bu başarı bizi 2004 yılı için daha agresif hedefler belirlemeye teşvik etti. Yüzde 40'ın üzerinde büyümeyi ve ciromuzu 74 milyon dolara çıkarmayı hedefliyoruz. Bu nedenle 2004 yılında yatırımlarımıza da hız verdik. Rakamsal olarak ifade etmek gerekirse 2004 yılında 10 milyon dolar tutarında yatırım gerçekleştirmeyi planlıyoruz.

Bu yatırımlardan ilki parsiyal dağıtım ağı oluşturarak müşterilerimizin bu konudaki ihtiyaçlarını karşılamak. 2003 yılında bu çerçevede halen hizmet vermekte olduğumuz İstanbul, Gebze, Bursa, Ereğli ve İzmir bölgelerimize ek olarak Ankara ve Adana Bölge Müdürlüklerimiz faaliyete geçti, her bölgemizde aktarma merkezlerimizi kurduk ve yurtiçinde parsiyel ürün dağıtımını hayata geçirdik.

2004 yılında ayrıca liman yatırımlarımızı sürdürüyoruz ve sene başından beri vermeye başladığımız Ro-Ro terminal hizmetlerimizi, kapasitemizi arttırıcı yatırımlarla arttırıyoruz.

Bu sene içinde gerçekleştirmeyi planladığımız önemli bir hedefimiz ise 2003 yılında adım attığımız Irak pazarında, hızlı bir büyüme elde etmek. Halen Silopi, Zaho, Musul ve Bağdat'ta aktarma istasyonları ve depolarımızla Irak içinde ki operasyonlarımız devam etmektedir.

Bu sene yurtdışında ki ikinci açılımımızı bize sağlayacak olan Ukrayna 'da da lojistik hizmet vermeye başladık ve Kiev'de 2.650 m2 depomuzla faaliyetlerimize başladık.

2003 yılında yakaladığımız performans lojistik pazarının önümüzdeki yıllarda ne kadar büyüyeceğinin önemli bir göstergesi. Kendimizi 2007 yılında Türkiye'nin en büyük entegre lojistik şirketleri arasında en ön sırada olacak şekilde stratejik planımızı uygulamaktayız.