Borusan Bilişim Genel Müdürü Tayfun Türkalp ile Türk Telekom'un ses tekelinin sona ermesi sonrasında Borusan Bilişim'in hedefleri ve sektördeki beklentileri hakkında konuştuk.

2004 yılı ile birlikte Türk Telekom'un ses tekelinin sona ermesi sonrasında başlayan dönemde Borusan Bilişim olarak nasıl bir değişim yaşadınız? Borusan Bilişim'e bugün ve yarın için nasıl bir profil belirlendi ?

Telekomünikasyon sektörü tam anlamı ile serbestleştiğinde fiyatların düşmesine paralel olarak şirketlerin iletişim gereksinimleri artacak. Biz, kuruluşların bu dönemde ortaya çıkacak iletişim gereksinimlerini şimdiden karşılayacak şekilde yapılanmamızı tamamladık. 2004 yılında distribütörlüğünü yapmaya başladığımız ürünler ile telekom operatörlerinin ihtiyaçlarını da karşılamayı hedefliyoruz. Bu nedenle kısa vadede birincil hedefimiz yeni iş ortaklıkları ile şirketlerin telekomünikasyon alanında ihtiyaçlarını karşılayacak ürünleri Türkiye pazarına sunmak olacak.

Önümüzdeki dönemde ürün ve çözümlerimizi zenginleştirerek bayilerimiz aracılığıyla her ölçekten kuruluşa hizmet götüreceğiz. Tamamıyla bayilere odaklanan Borusan Bilişim'i kısa sürede sektörün en önemli ses, veri ve görüntü iletişim ürünleri dağıtıcısı haline getirmeyi planlıyoruz. Tüm Türkiye çapında yaygın ve kaliteli hizmet sunacağız.

Rekabete açık bir telekomünikasyon sektöründen beklentiniz, gelecek tahminleriniz nelerdir ?

Türkiye aslında bu konuda bir hayli gecikmiş durumda. OECD ülkeleri arasında telekomünikasyon sektörünü rekabete açan son ülke konumundayız. Telekomünikasyon serbestleşmesini gerçekleştiren tüm ülkelerde pazar hızla büyüdü ve yeni katma değerli hizmetler devreye girdi. Fiyat ve kalite cephesinde serbestleşmenin en fazla faydasını görenler tüketiciler ve reel sektör oldu. Benzer gelişmelerin Türkiye'de de yaşanmasını bekliyoruz.

Mevcut duruma baktığımızda 27 operatörün lisans aldığını görüyoruz. Telekomünikasyon pazarının büyüklüğü göz önüne alındığında bu sayı oldukça yüksek. Telekomünikasyon pazarı, küresel ölçekte faaliyet göstermeyi ve sürekli yeni teknolojilere yatırım yapmayı gerektiriyor. Bunu yapabilen operatörler ayakta kalacak ve faaliyetlerini sürdürecek. Pazar bir ölçüde oturduktan sonra yabancı operatörlerin de Türkiye'ye ilgili göstereceklerini tahmin ediyoruz.

Borusan Bilişim olarak yeni dönemde sunacağınız ürün ve hizmetler hakkında bilgi verir misiniz ?

Şu an halihazırda Cisco IP Telephony, Ericsson SDH ürün ailesi, Polycom video konferans sistemleri, Alcatel ses, data ürünleri, Voxaré iletişim yönetimi platformu, Audiocodes ses ağları ürünleri ve İnce İstemci NetClient çözümlerini bayi kanalımız üzerinden sunuyoruz.

Cisco IP Telephony şirket çalışanları arasında sesli iletişim kurulmasını sağlıyor. Veri, ses, görüntülü iletişim hizmetlerini tek bir ağda birleştirilerek yatırım maliyetlerinin azaltıyor. Destek ve operasyon prosedürlerini de basitleştiren Cisco IP Telephony, farklı illere dağılmış ofis ve tesisler arasındaki iletişimin güçlendirilmesine olanak tanıyor.

Polycom video konferans sistemleri ise uzaklık kavramını ortadan kaldırarak bölgeler arası iletişim kurulmasını mümkün kılıyor. Sistem ayrıca şirketlerin seyahat ve görüşme maliyetlerini azaltarak tasarruf etmelerini olanaklı hale getiriyor.

Alcatel ses ve data ürünleri Internet, ses ve veri servislerini bir kutuda topluyor. Alcatel çözümleri hız ve maliyet avantajının yanı sıra çalışanların bireysel verimliliğini artırıyor, müşteri ilişkilerinde iyileşme sağlıyor.

Ericsson'un SDH ürün ailesi, fiber optik ortamda yüksek kapasitede ses, görüntü ve veri aktarımı yapıyor. İnce istemci NetClient ise dayandığı sunucu merkezli yapı sayesinde kurumların bilgi işlem giderlerini azaltıyor. Tüm bakım ve değişikliklerin sunucu üzerinden yapılabilmesi zaman tasarrufuna da olanak tanıyor. Voxaré iletişim yönetimi platformu ürün ailesi içinde ise, çağrı ve mesaj yönetim sistemi Protocall, telemarketing sistemi Hermes ve Telekonferans sistemi Auditorium gibi ürünler yer alıyor.

Son olarak Audiocodes ses ağları ürünlerinin Türkiye distribütörlüğünü alarak sunduğumuz çözümlere bir yenisini ekledik. İçinde bulunduğumuz dönemde de yeni işbirliklerine imza atarak, iletişim çözümleri portföyümüzü daha da kapsamlı hale getiriyoruz. Borusan Bilişim olarak iletişim çözümlerinde en önemli dünya markalarını, bayilerimizle birlikte komple bir iletişim sistemi olarak sunmayı hedefliyoruz.

Yeni dönemde kurumların ve kişilerin sizin ürünlerinize olan taleplerinde nasıl bir değişim oldu. Bu değişimin geleceği konusunda beklentileriniz nelerdir ?

Liberalizasyonun kademe kademe gerçekleşmesine paralel olarak ürünlerimize olan talep artış gösteriyor. Tabii bunun geniş band Internet bağlantısının yaygınlaşması ile de ilgisi var. Türkiye bir çok konuda olduğu gibi geniş band bağlantı konusunda da gecikmiş durumda. Bütün dünyadaki trende paralel olarak geniş band bağlantının önümüzdeki dönemde hızla yaygınlaşacağını tahmin ediyorum. Bu tür bir gelişme de bizim ürünlerimize olan talebi artıracaktır.

Yeni Nesil telekom operatörlerinin de faaliyete başlaması ile birlikte kurumlar ve bireyler iş modellerinde ve telekomünikasyon hizmeti taleplerinde neleri değiştirmeliler ?

İlk aşamada telekomünikasyon operatörlerinin verecekleri hizmetler, geleneksel telekom hizmetlerinden önemli bir farklılık göstermeyecek. Yani kullanıcılar, telefon ahizesini kaldırıp, arzu ettikleri numarayı çevirip konuşacaklar. Ancak kullanılan altyapı ve teknoloji farklı olacak. Bu da hizmetin kalitesi ve fiyatını etkileyecek.

Daha geniş bir perspektiften baktığımızda ise telefon ve bilişim uygulamalarının birbirine yaklaştıklarını ve iç içe geçtiklerini görüyoruz. Bir başka deyişle telefon, bilgisayar, cep telefonu, avuç içi gibi cihazların birbiriyle etkileşmeleri ve hızla tek altyapıya yönelmeleri söz konusu. Orta vadede yeni nesil telekom operatörlerinin sağlayacağı katma değerli hizmetler bu alana yönelik olacak.

Yeni dönem için satış organizasyonunda bayi sayısı artışı vb. değişimler nelerdir ?

Geçmişte telefon ve Internet ile ilgili çalışmalar yürüten kuruluşların, operatörlerin verdiği veri hatları üzerinden ses taşıma faaliyetlerine başlaması ve bu operatörlerin çözüm ortağı olması gerekiyor. Bu anlamda ülkemizde faaliyet gösteren küçük ölçekli 1000'e yakın firma bulunuyor. Ayrıca geçmişte bu işlere bir şekilde başlamış 100'e yakın daha büyük ölçekli firma var. Borusan Bilişim olarak bu yüz firmaya ulaşmayı ve çözüm ortağı yapmayı amaçlıyoruz. Öte yandan Borusan Bilişim Askerleri olarak nitelendirdiğimiz bizle çok yakın çalışan iş ortaklarımızın, diğer 1000 firma ile işbirliğine girmesini sağlamaya çalışıyoruz. Bu doğrultuda müşteriye en yakın çalışan iş ortaklarına sahip olmayı hedefliyoruz.

Internet'in elektronik ticarete açılması ile başlayan e-dönüşüm, telekomünikasyon sektöründeki liberalleşmenin etkisi ile mobil ticaret'e, mobil dönüşüme mi neden olacaktır. Liberalleşmenin bu alanda etkisi ne olacaktır ?

Bildiğiniz gibi mobil telekomünikasyon alanında serbestleşme, ilk baştan gerçekleştirilmiş durumda. Bu nedenle telekomünikasyon sektörü liberalizasyonu, kısa vadede daha çok sabit telefonlarda etkili olacak. Orta ve uzun vadede ise yeni nesil telekomünikasyon hizmetleri ortaya çıkacak. Mobil ticaret ve mobil dönüşümün bu dönemde hız kazanacağını tahmin ediyorum.

Telekomünikasyon alanındaki değişim ile birlikte Borusan Bilişim'in ve sektörün insan kaynakları profilinde nasıl bir değişim bekliyorsunuz ?

Lisansların dağıtılması sonrasında alternatif operatörlerin sayısı 30'a yaklaştı. Bu operatörlerin tümünün deneyimli, bilgi birikimine sahip kalifiye insan kaynaklarına ihtiyacı bulunuyor. Çünkü telekomünikasyon sektöründe know-how en önemli aktiflerden biri olma özelliğini taşıyor. İnsan kaynaklarının önümüzdeki dönemde alternatif operatörlerinin başarısını belirlemede kritik olacağına inanıyorum.

Biz insan kaynaklarımıza çok önem veriyor ve bu alanda deneyimli, dinamik bir ekiple çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu politikamız, önümüzdeki dönemde de geçerliliğini koruyacak.

Sorularımızı yanıtladığınız için teşekkür ederiz.