Borusan Boru Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tijen Çıdam ile Borusan Boru'nun yenilenen web sitesi üzerinden sunduğu hizmetler hakkında konuştuk.

Borusan Boru ve bilgi işlem ekibi hakkında bilgi verir misiniz ?

Borusan Boru, Borusan'ın ilk sanayi şirketi olarak 1958 yılında kuruldu. Daha sonra (1998) Alman sanayi devi Mannesmannröhren Werke ile Türkiye'deki boru faaliyetlerimizi birleştirerek ortak olduk. Böylelikle Türk çelik boru sanayi için büyük bir adım atılmış ve Borusan, Avrupa'nın ilk beş çelik boru üreticisinden biri konumuna yükselmiş oldu.

Üretim faaliyetlerimizi İzmit, Gemlik, Halkalı ve 2001 yılında satın aldığımız, yıllık 30 bin ton soğuk çekme boru üretim kapasitesine sahip İtalya'daki Vobarno fabrikalarımızda sürdürüyoruz.

Tesislerimizde boru üretim hatları, dekapaj, soğuk hadde, tav ve skinpas üniteleri ile galvanizleme, polietilen kaplama, vernikleme ve makine imalat atölyesi bulunuyor. Bunların yanında, Gemlik'teki tesisimiz içinde hammadde temini ve bitmiş ürünlerin hem yurtiçi hem de yurtdışı sevkiyatını gerçekleştirdiğimiz bir limanımız yer alıyor.

Ayrıca 2002 yılında sonuçlanan Bakü-Tiflis-Ceyhan Boru Hattı İhalesi'nin Türkiye ayağındaki boru tedarikini Mannesmann Boru'nun da içinde olduğu 3 şirketten oluşan Türk konsorsiyumu olarak sağlıyoruz.

Yıllık 750 bin tonluk üretim kapasitesi ile müşterilerimize Türkiye çapında 7 bölgesel şirket ve 78 bayi ile toplam 85 noktadan hizmet veriyoruz.

Salıpazarı'nda 6, Gemlik'te 6, Halkalı'da 2 ve İzmit'te 3 kişi olmak üzere 4 lokasyonumuzda hem üretim hem satış desteği veren BİM ekibimiz toplam 17 kişiden oluşuyor.

Borusan Boru'nun yeni web sitesi üzerinden sunduğu hizmetler nelerdir ?

Yeni web sitemizde öncelikle boru sektörüyle ilgili bir başvuru kaynağı olmak, kullanıcılarımızın sektörle ilgili her türlü bilgiye ulaşabilmesini sağlamak istedik. Sitemizde kullanıcılara Borusan Boru'yla ilgili bilgileri sunmanın yanı sıra borunun hikayesini bir animasyonla anlattık. Onun dışında bizim sunduğumuz tüm ürünlerin fiyat ve teknik özelliklerini bulmak, ayrıca yuvarlak boruların, kare ve dikdörtgen profillerin et kalınlığı ve çaplarına göre statik hesaplarını da yapmak mümkün.

Sitemizde bir de 'Boru Doktoru' isimli bir köşe oluşturduk. Buradan da kullanıcılar hem sıkça sorulan sorulara ulaşabiliyor, hem de merak ettikleri soruları doktorumuza yöneltebiliyorlar.

Ayrıca sitemizde tüm kullanıcıların şikayet ve önerilerini bırakabilecekleri "şikayet öneri kutusu" bölümünde bizimle doğrudan görüşlerini paylaşabilecekleri bir platform da mevcut.

En çok önem verdiğimiz hizmetlerden bir diğer konu ise videoyla montaj eğitimi. Sektördeki bilgi düzeyini artırmak bizim için çok önemli ve bunu sağlamak için çeşitli illerde öncelikle tesisatçılara yönelik eğitimler düzenliyoruz. Gidemediğimiz illerdeki tesisatçılara veya teknik lisede tesisat eğitimi alan öğrencilere ulaşmak için bu eğitimlerimizi İnternet sitemize taşımaya karar verdik. Bu eğitimlerin uygulayıcıların yanında son kullanıcıları da bilinçlendirmesini arzu ediyoruz.

Yeni web sitesini tasarlarken ve içeriğini oluştururken dikkate aldığınız kriterler nelerdi ?

Sitenin görsel tasarımı oluşturulurken öncelikle şirketin kurum kimliğine uygun olmasına dikkat ettik. Ayrıca kullanıcıların site içindeki bilgilere kolay erişimini sağlamak ve bilgi karışıklıklarını önlemek için daha anlaşılır ve yalın olmasına özen gösterdik. Site altyapısını oluştururken tüm bölümlerin içerikleri kolay ve hızlı bir şekilde güncellenebilmesi için İYS (İçerik Yönetim Sistemi) kurduk. Programlamada yeni ve hızlı teknoloji MS.Net tercih ettik.

Borusan Boru'nun eğitim çalışmaları hakkında bilgi verir misiniz? Yeni web sitesi ile eğitimleri Internet'e taşırken hedefiniz nedir ?

Borusan Boru eğitime katkılarını öğrenciler, tesisatçılar ve müşterileriyle olmak üzere 3 koldan sürdürmektedir. 10 yıldan bu yana Meslek Liseleri'nde de eğitim seminerleri düzenliyoruz. Bu seminerler sırasında gelecek dönemde tesisatçılık mesleğini sürdürecek öğrencilere hem teknik eğitim veriyor hem de ürünlerimizi anlatıyoruz. Verdiğimiz teorik bilgilerin, pratik hayatta nasıl kullanıldığını göstermek için öğrencileri Gemlik'teki fabrikamıza götürüp, çalışma sistemimizi ve fabrikayı da görmelerini sağlıyoruz.

Borusan Boru olarak sektörde önemli bir işlev gören tesisatçıların eğitimini kurumsal sorumluluğumuz olarak görüyoruz. Sahip olduğumuz bilgi birikimini ve tecrübemizi, pratiğin içinde olan ve ürünlerimizin en doğru şekilde kullanılmasından sorumlu olan tesisatçılarla paylaşmanın ne kadar önemli olduğunun da bilincindeyiz. Bu nedenle, tesisatçıların teknik bilgi ve uygulama konusunda yararlanabilecekleri yeni kanallar yaratıyoruz. Eğitim seminerleri düzenliyor, uygulamaları göstermek için ise fabrika gezileri gerçekleştiriyoruz. Amacımız, tesisatçılık mesleğini sürdüren kişileri teknik konular ve ürünlerimiz hakkında bilgilendirmek.

Ayrıca bayilerimizin satış elemanlarına yönelik satış teknikleri, stok yönetimi ve ürünler konularında eğitimlerimizi de sürdürüyoruz. Ancak bu eğitimler daha kişisel ve konusuna uygun olarak hazırlanmış özel eğitimler olduğu için web tabanlı olması yerine yüzyüze düzenlenmesi tercih ediliyor.

Son olarak, şirket içi eğitimlere ve çalışanlarımızın mesleki gelişimlerine olanak sağlayacak firsatların yaratılması konusuna hassasiyetle eğildiğimizi söyleyebilirim.

Borusan Boru'nun tüm eğitim programına web'den şu an ulaşılabiliyor mu ?

Web sitemizden şu an eğitim içerikli kullanım kılavuzlarına, çelik ve plastik boru montaj eğitimiyle ilgili videolara ulaşmak mümkün.

Kendi çalışanlarınızın eğitiminde de Internet'i kullanıyor musunuz ?

Web sitemizde kendi çalışanlarımızın eğitimlerine yönelik bir bölüm yer almıyor. Ancak çalışanlarımız için kurum içi intranet sitemiz üzerinde eğitim programlarımız mevcut.

Kurum yöneticilerine web sitelerinin tasarım ve uygulama aşamaları için tavsiyeleriniz nelerdir ?

Öncelikle sitenin görsel olarak kurum kimliğine uygun olmasına dikkat edilmeli. Web sitesi aracılığıyla çok fazla bilgi aktarılmak istenebilir. Bu bilgileri aktarırken kullanıcıların site içinde kaybolmasını engellemek için çok yalın ve basit bir tasarım seçilmelidir. İçerik olarak değişiklik gerektiren sayfalarda bir firmaya bağlı kalmak yerine sitenin dışarıdan da kolayca güncellenebileceği programlar seçilmelidir.