Genel Müdürü Burak Gökmen ile Borusan Telekom'un telekomünikasyon sektöründeki değişime hazırlıkları ve hedefleri hakkında konuştuk.

Burak Bey, öncelikle sizi tanıyabilir miyiz ?

Boğaziçi Üniversitesi Elektrik Elektronik Mühendisliği'nden 1990 yılında mezun oldum. Daha sonra 1991 yılında Amerika Birleşik Devletleri, University of Michigan'da elektronik mühendisliğinde yüksek lisans derecesi (Master of Science) aldım. Türkiye'ye döndükten sonra Beko Elektronik'de tasarım grubu lideri olarak çalıştım. Beko Elektronik'te 2,5 yıl çalıştıktan sonra tekrar ABD'ye gittim ve Harvard Üniversitesi'nden 1996 yılında MBA derecesi aldım. Okul sonrası uluslararası stratejik yönetim danışmanlığı şirketi Bain and Company'nin Boston ofisinde çalışmaya başladım. Amerika, İsrail ve Türkiye'de birçok büyük kuruluşun yönetim danışmanlığını yaptım. 2000 yılından bu yana Borusan Teknoloji'nin Genel Müdürlüğü yürütüyorum. 2004 yılında Borusan Telekom'un kurulmasıyla bu kuruluşun Genel Müdürü oldum.

Telekomünikasyonda 2004 yılında başlayan liberalleşme Bnet'ten Borusan Telekom'a bir değişimi gerektirdi. Bu değişim hakkında bilgi verir misiniz ?

Borusan Teknoloji 2000 yılında kurulduğunda hedefimiz şirketlere telekomünikasyon ve iletişimle ilgili her türlü konuda çözüm götürmekti. Bu alandaki yatırımlarımızı, özellikle Bnet bünyesinde odakladık ve 2000 yılından bu yana bir çok yatırım gerçekleştirdik. Kurumsal İnternet Servis Sağlayıcı Bnet nezdinde gerçekleştirdiğimiz yatırımlarla, telekomünikasyon sektörü liberalizasyonu sonrasında alternatif telekom operatörü olarak faaliyet göstermek üzere yapılandık. 2002 yılında Internet Servis Sağlayıcı Comnet'i satın almamız sonrasında Bnet kurumsal İnternet pazarının lideri konumuna geldi. Yatırımlarımızı istikrarlı bir şekilde sürdürerek 2003 yılında Equant'ın Türkiye'deki İnternet omurgasını devraldık ve altyapımızı daha da güçlendirdik. Bugün 35 POP noktası ile Türkiye'nin en yaygın omurgasına sahibiz. Geçen yılın sonunda 4500 Server kapasiteli Türkiye'nin en büyük Data Center'ını devreye aldık.

Sonuç olarak hazırlıklarımızı tamamladık ve Bnet'in ismini Borusan Telekom olarak değiştirdik. Borusan Telekom ismini tercih ederken Borusan güvencesi ve gücünü hissettirmek, serbestleşme sonucunda ISS kimliğimizin yanı sıra telekom operatörü olarak telekomünikasyon hizmetlerinde de iddialı olduğumuzun altını çizmek istedik.

Borusan Telekom, sektörde nasıl bir gelecek öngörüyor ve bu gelecekte nerede yer alacak ?

Telekomünikasyon hizmetlerinin serbestleşmesine paralel olarak, bu alanda yoğun bir rekabet yaşanacak. Zaten şimdiden bir çok alternatif operatör rekabete katılacağını açıklamış durumda. Ancak, telekomünikasyon ölçek ekonomisinin geçerli olduğu bir sektör. Dolayısıyla, ölçek ekonomisinin gereğini yerine getiren, bu alana yatırım yapan ve müşterilerine en iyi hizmeti sunan operatörler uzun vadede ayakta kalacak.

Tabii bu arada fiyatlar düşecek, ama yine de pazar önemli ölçüde büyüyecek. Fiyatların hiçbir zaman tek belirleyici durumuna gelmemesi gerektiğine inanıyoruz. Yaklaşımımızı kaliteli hizmet, uygun fiyat olarak özetleyebilirim. Servis kalitemiz ve servis çeşitliliğimizle her zaman diğer operatörlerin bir adım önünde olmayı hedefliyoruz.

Uzak Mesafe Telefon Hizmeti İşletmeciliği için ilk lisanslar geçtiğimiz günlerde dağıtıldı. Borusan Telekom olarak biz de lisansı alan ilk grup içerisinde yer aldık. Ses hizmetlerinin rekabete açılmasının ilk adımını oluşturan A Tipi lisans çerçevesinde, uzak mesafe telefon hizmetlerini, Telekomünikasyon Kurumu'ndan onaylı olarak verebileceğiz. 3 lisans tipi arasında en fazla yatırımı gerektiren A Tipi lisans, Türk Telekom'a alternatif kodsuz arama hizmetlerini içeriyor. Öte yandan B ve C Tipi lisanlar için de başvuruda bulunduk. B Tipi'nde kullanıcılar numarayı çevirmeden önce dört haneli bir ön numarayı çevirecek. C Tipi'nde ise ön ödemeli kart ile işletmeciye 10 haneli bir numara ile ulaşıldıktan sonra arama yapabilecekler.

Borusan Telekom olarak değişen hizmet yapınız ile genişleyen kurumsal ve bireysel hizmetleriniz hakkında bilgi verir misiniz ?

Şimdiye kadar olduğu gibi önümüzdeki dönemde de kurumsal alana odaklanmayı sürdüreceğiz. Kurumlar her türlü telefon görüşmelerini bizim aracılığımızla gerçekleştirebilecekler. Öte yandan şimdiye kadar verdiğimiz İnternet hizmetlerini sürdüreceğiz. Bunları Data Center ve Internet erişim hizmetleri olmak üzere iki kategori altında topluyoruz. Bireysel kullanıcı tarafında ise virtual operatörlere altyapı sağlayacağız. Böylece son kullanıcılar, bizim altyapımız aracılığıyla görüşmelerini yapabilecekler.

Internet Servis Sağlayıcılıktan Telekom şirketine değişimin, firmalara kazandıracağı avantajlar nelerdir ?

21. yüzyılın network teknolojisi VoIP'i kullanarak sunacağımız ses hizmetleri, Türk Telekom ve GSM şebekelerine yapılacak tüm aramaları kapsayacak. Özellikle uzak mesafe telefon görüşmelerde fiyat avantajı sağlayacak. VoIP teknolojisi, bütün iletişim ihtiyaçlarının (ses, video ve veri) tek altyapı üzerinde karşılanmasına imkan tanıyor. Kullandığımız ses altyapısı karasal hat ve uydudan oluşacağı için gecikme ve paket kaybı düşük, ses kalitesi de kamuya açık İnternet alternatifine göre çok daha yüksek olacak. Kuruluşlar, aradıkları noktaya en uygun maliyetle, en kaliteli altyapı üzerinden ulaşabilecekler.

Firmalar, e-ticaret ve mobil ticaret projelerinde bundan sonra sizden nasıl hizmet alacaklar. İş Modellerinde neleri değiştirmeli ve hizmet alımında verecekleri kararda kriterlerinde neleri değiştirmeliler ?

Daha önce Bnet bünyesinde verdiğimiz İnternet hizmetlerinin içeriğinde herhangi bir değişiklik olmadı. Borusan Telekom ile ses hizmetlerinin yanı sıra İnternet'e yönelik çözümlerimizi sunmaya devam edeceğiz. Bu kapsamda, İnternet erişimi, VPN, Data Center ve Yönetilen Güvenlik Hizmetleri veriyoruz. En önemli avantajlarımız Türkiye çapına yayılan güçlü altyapımız ve bu alandaki bilgi ve deneyim birikimimiz.

Kullandığımız VoIP teknolojisi, bütün iletişim ihtiyaçlarının (ses, video ve veri) tek altyapı üzerinde karşılanmasına imkan tanıyor. Böylece e-ticaret altyapısı konusunda bizimle çalışan bir kuruluş, önümüzdeki dönemde telekomünikasyon hizmetlerini de bizden alabilecek ve böylece tüm iletişim gereksinimlerini tek altyapı üzerinde karşılayabilecek. Bu çerçevede mevcut müşterilerimize özel paketler hazırlamayı planlıyoruz.

Internet'in elektronik ticarete açılması ile başlayan e-dönüşüm, telekomünikasyon sektöründeki liberalleşmenin etkisi ile mobil ticaret'e, mobil dönüşüme mi neden olacaktır. Liberalleşmenin bu alanda etkisi ne olacaktır ?

Telekomünikasyon sektörü liberalizasyonunun İnternet'in yaygınlaşması açısından da önemli bir rol oynayacağına inanıyoruz. Rekabet bu alanda hem fiyatların düşmesini, hem de kalitenin artmasını sağlayacak. Özellikle kurumsal İnternet kullanıcılarının hızla artacağına inanıyoruz. Dolayısıyla e-dönüşüm konusu, önümüzdeki dönemde daha da gündemde olacak.

Öte yandan liberalizasyonun fiilen hayata geçmesi sonrasında katma değerli ses hizmetleri de devreye girecek. Kurumsal Kaynak Planlama, Müşteri İlişkileri Yönetimi ve ofis yazılımları ile ses hizmetlerinin entegrasyonu, çalışan verimliliğinin artmasını sağlayacak.

Bnet'ten Borusan Telekom'a geçiş ile birlikte Borusan Telekom'un insan kaynakları profilinde nasıl bir değişiklik oldu ?

Geçiş aşamasında bilgi ve deneyimimizi, dolayısıyla bu alana yıllardır yaptığımız yatırımı korumak bizim için en öncelikli konuydu. Bu çerçevede mevcut insan kaynaklarımızı muhafaza ettik, ancak ekibe yeni katılan arkadaşlarla daha da geliştirdik.

Telekomünikasyon sektöründe sizin gibi yeni nesil operatörlerde kariyer yapmak isteyen kişiler için önerileriniz nelerdir. Bu kişiler iş arama aşamasında firmaları değerlendirirken kriterleri neler olmaldır ?

Bildiğiniz gibi Uzak Mesafe Telefon Hizmetleri (UMTH) vermek üzere 71 firma başvuruda bulundu. Öncelikle bu rakamın çok yüksek, bir konsolidasyonun kaçınılmaz olduğunu ifade etmek istiyorum.

Telekomünikasyon, tüm dünyada ölçek ekonomisinin geçerli olduğu bir sektör. Bu alanda kârlılığı yakalamak için dünya devleri ile rekabet edebilmek, güncel teknolojiyi sürekli takip ederek yeni yatırımlar yapmak gerekiyor. Önümüzdeki birkaç yılda, bu alana yatırım yapan, kaynak ayıran operatörler ayakta kalacak.

Önerim, bu alanda kariyer yapmak isteyen kişilerin, bu kriterleri göz önünde bulundurmaları, ayakta kalacağını düşündükleri operatörlere başvuruda bulunmaları.