Arkas Holding'in BT şirketi BİMAR Bilgi İşlem Hizmetleri A.Ş Genel Müdürü İsmail Berkan ile şirketin faaliyetleri ve lojistik sektöründe bilişim uygulamaları hakkında konuştuk.
Arkas ve Bimar hakkında kısaca bilgi verir misiniz ?
Arkas 1902 yılında İzmir'de kurulan ve ticaret yaşamında 100 uluslararası taşımacılıkta ise 59'uncu yılını kutlayan bir şirket. Arkas Holding çatısı altında bugün 26 şirket faaliyet gösteriyor. 3000'e yakın personel görev yapıyor.
BİMAR, 1984 yılında Bilgi İşlem Servisi çatısı altında IBM'in System/23 bilgisayarlarını kullanılarak faaliyete geçti. 1997 yılında ihtiyaçların, profesyonel hizmet anlayışı çerçevesinde karşılanması amacıyla, BİMAR Bilgi İşlem Hizmetleri A.Ş. olarak tüzel bir yapı oluşturuldu. 2002 yılında ise, yeniden yapılanma projesi ile bir değişim başlatıldı.
Bilişim Teknolojileri (BT) alanında hizmet sunan bir şirket olarak, BİMAR'ın organizasyon yapısı hakkında bilgi verir misiniz ?
Bimar, sadece Arkas çatısı altındaki şirketlere hizmet veriyor. Merkezimiz İzmir olmak üzere, İstanbul, Bursa ve Mersin'de şubelerimiz var.
Bimar bünyesinde, yaş ortalaması 30 olan ve yüzde 80'inden fazlası üniversitelerin bilgisayar bölümlerinden mezun 75 personel görev yapıyor. Personelimizin yüzde 40'ı ise yazılım geliştirme ile görevli.
Her biri kendi alanında öncü olan ve sürekli büyüyen Arkas çatısı altındaki 26 şirkete yani iç müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek için, organizasyon yapımızı ve süreçlerimizi düzenli olarak iyileştirme yoluna gidiyoruz.
Müşteri ve proje odaklı yapı çerçevesinde kurulmuş dinamik bir organizasyon yapımız var. Bu yapıyı destekleyen Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Proje Yönetim Ofisi gibi iki önemli departmanımız mevcut.
BİMAR'ın hizmetleri ve çözümleri hakkında bilgi verir misiniz ?
Bugün 40'dan fazla lokasyonda, 1650 kullanıcıya hizmet veriyoruz. Hizmetlerimizi geniş bir yelpazede sunmaya çalışıyoruz. Bilgi teknolojileri altyapısı (LAN/WAN), kişisel bilgisayarlar ve thin client'lar, sistem yönetimi (Intel tabanlı server, AS400 gibi), güvenlik (firewall, antivirus) ve yazılım geliştirme (taşımacılık, lojistik gibi).
BİMAR'ın temel yetkinliği ve odaklandığı alan ise, taşımacılık ve lojistik alanında yazılım geliştirmek. Yazılım geliştirdiğimiz belli başlı uygulamalar; Acentelik, Armatörlük, Limancılık, Lojistik, Taşımacılık, Electronic Data Interchange (EDI) ve Internet/Intranet'tir.
BİMAR'ın vizyonu ve ileriye dönük hedeflerı ile ilgili bilgi verir misiniz ?
Şirketimizin vizyonu: "ARKAS şirketlerinin, iş hedeflerini gerçekleştirebilmesi için etkin, ekonomik ve yenilikçi bilgi teknolojileri çözümleri sunan bir şirket olmak."
Bizim temelde çok önem verdiğimiz bir konu var. Arkas şirketlerinin stratejisi ve hedefleri ile BİMAR'ın hedeflerinin paralel ve uyum içinde olması. Bu hedeflere ulaşabilmek için aşağıdaki ilkelere son derece önem vermekteyiz:
Müşteri ve çözüm odaklı hizmet
Güçlü iletişim ve proaktif yaklaşım
Müşterilerimizin yatırımlarına katma değer sağlamak
Müşterilerimizle iş ortaklığı yapmak
BİMAR ekibinin bilgi ve deneyimini sürekli olarak geliştirmek
Kısa vadeli hedeflerimizi şöyle aktarabilirim:
- Arkas şirketlerinin temel iş kollarına odaklanma (örneğin limancılık, taşımacılık, acentelik, v.b.)
- Taşımacılık ve lojistik konusunda faaliyet gösteren, uluslarası BT şirketleriyle iş ortaklığı yapmak
- Dünyada kabul görmüş ve yazılım geliştirmesi yapan şirketlere verilen bir olgunluk süreci olan Software Engineering Institute (SEI)'un CMMI-SW Level-3 (Capability Maturity Model Integration for Software) tamamlamak ve gerekli sertifikasyonu almak,
- ISO-9001:2000 belgesini almak,
- Üniversite-Sanayi işbirliği çerçevesinde, Ar-Ge yapmak.
2002 yılında başlattığınız yeniden yapılanma projesinden bahsettiniz. Bu konuda bilgi verir misiniz ?
2000'li yıllarda Holding olarak kurumsallaşma ve hızlı bir büyüme sürecine giren Arkas'ın isteklerine, beklenen düzeyde cevap vermek amacıyla BİMAR, 2002 yılında Organizasyon, Süreç ve Teknoloji açısından kendisini değerlendirme ve yeniden yapılanma sürecini başlattı. Bu çerçevede profesyonel anlamda yönetim danışmanlığı alındı. Yeniden yapılanma sürecimiz halen devam ediyor. Buradaki en önemli hedefimizlerden biri, "Öğrenen Organizasyon" yapısını şirketimize kazandırmak.
Taşımacılık ve lojistik sektörüne spesifik hizmet sunuyorsunuz. Peki sizce taşımacılık ve lojistik sektöründe BT hizmetinin önemi nedir ?
Yaptığımız iş, ciddi bir tedarik zinciri yönetimi gerektiriyor. Üretim hattından çıkan bir ürünün, son müşteriye ulaştırılmasına kadar olan süreçte hizmet veriyoruz. Örneğin ülkemizde üretilen bir otomobilin, yurtdışındaki bir ülkeye ihracatındaki tedarik süreci gibi.
Bu anlamda, zincirdeki her halkada farklı bilgi teknolojileri altyapısını ve bunların birbirine olan entegrasyonunu desteklemek, kritik bir başarı faktörü. Taşımacılık sektöründeki hizmet 24x7x365 olarak belirlenmiştir. Bunun da ön koşulu "Mission Critical" bir teknolojik altyapıya sahip olmaktır.
Globalleşme ile birlikte taşımacılık sektörü dünyada ve Türkiye'de hızlı bir şekilde büyümektedir. Türkiye, ulaştırma konusunda Avrupa'nın çok gerisinde ve Avrupa Birliği normlarını yakalayabilmesi için, gerek denizyolu gerekse demiryolu taşımacılığı konusunda yatırımlar yapması gerekiyor. Yine dünyada, taşımacılığı tetikleyen bir konu ise, e-ticaret ile dağıtım sektörünün öneminin giderek artması.
İçinde bulunduğumuz taşımacılık ve lojistik sektörü, müşterilerimizle ve 3. partilerle (armatörler, gümrük, v.b.) olan bilgi teknolojileri entegrasyonuna ve güçlü bir iletişim altyapısına ihtiyaç duyuyor.
Özet olarak taşımacılık ve lojistik sektöründe tüm tedarik zincirini destekleyecek bilgi teknolojilerine ihtiyaç günden güne artacaktır.
Bimar'ın rekabet gücü ve avantaj unsurları nelerdir ?
Hizmet verdiğimiz müşteri grubunun temel iş kolları (taşımacılık ve lojistik) konusunda, uzmanlaşmış bir kadroya sahibiz. Buradaki önemli bir konu ise, taşımacılık konusunda, tedarik zincirini bir bütün olarak ele alan prototip bir şirketin içerisinde yer almak ve onların süreçlerinde know-how'a sahip olmak.
Bilgi teknolojileri projelerimizde, Arkas şirketlerine sadece teknolojik (donanım/yazılım) altyapı hizmeti sunmak değil, bununla birlikte onların süreçlerinin de tasarlanmasında vermiş olduğumuz destek, hizmetin katma değerini sağlayan bir parçası. Dünyanın en büyük armatörleri ile sistem entegrasyonu çerçevesinde BT projelerini gerçekleştirmek ve böylece dünyadaki know-how'a ve en iyi uygulamaları görme bilgisine sahip olmak, ciddi bir rekabet avantajı sağlıyor.
Üniversite-sanayi işbirliğinden söz ettiniz. Bu anlamda ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz ?
Yerel üniversitelerle çok yakın bir işbirliği içerisindeyiz. Her yıl en az on öğrenciye staj imkanı sunmaktayız ve bunu düzenli bir program çerçevesinde yapıyoruz. Ayrıca son sınıf öğrencilere yazılım konusunda tez çalışmaları veriyoruz. Doğal olarak Bilgisayar Mühendisliği'nden başarıyla mezun olan adaylara iş imkanı tanımaktayız. Ar-Ge konusunda üniversiteler ile projeler yürütüyoruz.
Şirketinizin hedeflediği temel yetkinlik konusunda düşünceleriniz nedir. Neden bu yetkinliklere bu kadar önem veriyorsunuz ?
Temel yetkinliklerimizi, müşteri odaklı hizmet çerçevesinde Yazılım Mühendisliği ve Proje Yönetimi olarak hedefliyoruz. Her ikisi de, ciddi bir ekip çalışması ve disiplin gerektirdiğinden, dünyada bu konuda çalışan birçok şirketin başarısızlığına sebep olmuştur ve olacaktır.
The Standish Group'un 2001 yılında 8.000'in üzerinde kuruluşta yaptığı bir araştırmaya göre yazılım projelerinin yüzde 31.1'i tamamlanmadan iptal oluyor. Yüzde 52.7'si planlanandan %189 daha fazlaya mal oluyor. Sadece yüzde 16.2'si, planlanan zamanda ve maliyetle sonuçlanıyor.
Bizim hedefimiz dünya standartlarında yazılım geliştirme ve proje yönetimi yapabilmek. Bimar olarak, söz konusu yüzde 16.2'lik grubun içinde yer almayı hedefliyoruz.
