Accenture Türkiye

Şirket çalışanlarının elinde, daha doğrusu masalarının üzerinde aşırı miktarda iş bilgisi mevcut. Sayısız kâr olanaklarının kapıları açık. Ancak, tüm bu bilgiyle başa çıkma zorunluluğu, eleman arıtımından sonra şirketlerde az sayıda kalan çalışanları akut bir ilgi eksikliği kargaşasının eşiğine sürükledi. Şirket hedeflerine ulaşmak için, iş liderleri, elemanlarının dikkatlerinin tümüne gereksiniyorlar, hem de kısa vadelerde. Bu yazıda, yazarlar, dikkat yönetimi öğelerini ekonomik, psikobiyolojik ve teknolojik olmak üzere üç mercek altında inceliyor ve elemanları şirket hedeflerine odaklandırmak için gereken ana hatları sunuyorlar. Sundukları öğretiler, günümüzün önde gelen Web sitelerinin uygulamalarından ve reklamcılık, film, ve televizyon gibi geleneksel ilgi endüstrilerinden sağlandı. Yazarlara göre, yöneticiler ilgiyi yönetirken sıfır sonuç almayı göze almalılar, çünkü veriler kısıtlı. Yöneticiler, bazı şeylere ne kadar dikkat ettiğimizi belirlememize yardım eden rekabet güdülerimizin de desteklenmesini düşünmeliler. Örneğin, şirketin devir tehditi ve bunun sonucu olarak ortaya çıkan iş kaybetme ve geçim sorunları, şüphesiz çalışanların dikkatini değiştirme ihtiyacına odaklıyor. Bir diğer örnek, iş ünitelerindeki iç rekabet çalışanların dikkatlerini kâr ya da satış hedefine yöneltme güdüsünü arttırabilir.

Yeni kitap 'İlgi Yönetimi'nin işin kurtuluşundaki önemini anlatıyor

Hergün yüzlerce e-posta, sesli mesaj, sayısız ofis içi mesaj almanın ve hergün düzenli şekilde yapılan toplantılara katılmanın nasıl birşey olduğunu düşünün, ve müşterileriniz ve endüstriyle olan ilişkilerinizi ve rekabeti sürdürmenizi sağlayan çeşitli yayınlar, haber bültenleri ve Web sitelerini anlayıp sindirecek zaman bulmanın güçlüğünü aklınıza getirin.

Amerika'daki şirketlerin koridorlarında çalışıyorsanız, bunları düşünmenize gerek yok. Bunları zaten yaşıyorsunuz demektir.

Accenture danışmanlarından Thomas H. Davenport ve John C. Beck tarafından yazılan yeni ve iddialı bir kitabın teması bu. İlgi Ekonomisi: ilgi yoksulluğu yaratan bilgi bolluğunun sebep olduğu 'bilgi stresi'ne odaklanan yeni iş sirkülasyonunu anlamak. Sonuç olarak, karar verirken önemli bilgileri dikkate almama, her türlü firkri yansıtmada ayrılan zamanın azlığı ve buna mukabil basit bilgi aktarımları, başkalarının ilgisini koruma eksikliği, ve odaklanma yeteneğinin azalması gibi semptomlar gösteren,'organizasyonel ADD' denilen bir hastalık şirketleri tehdit ediyor.

Yazarlar, ilginin müjdecisi olan farkında olma ile karıştırılmaması gereken ilgiyi özel bir bilgiye odaklanan zihinsel vaat olarak tanımlıyorlar. Farkında olduktan sonra ilginin ortaya çıkması için bilginin beyinde anlam eşiğinden geçip aksiyon için gereken potansiyeli güdülemesi gerekiyor. Yazarların anlattığına göre, farkında olma amaç olarak değerlendirilirken, ilgi hedefin merkezidir.

Yazarlara göre, "Her gün gelip giden yüzlerce mesaj içinden neyin önemli olduğunu nasıl biliyoruz? Harekete geçmeden önce ifade etmeye zaman ayıran insanların daha iyi çalıştığına inanırsak, kararlaştırılan hareket ve fikir beyanı için ne kadar zamanımız olduğunu bilmemiz gerek."

"Ayrıca, herkes gelen e-postaları ve yanıp sönen sesli mesajları yanıtlamakla bu kadar çok meşgulken, bir projenin plananan uzun vadeli ilgiyi çekmesi beklenemez. İş hayatındaki hırslı insiyatiflerin hepsi önemli safhalarda önemli miktardaki ilgiye gereksinir. Henüz meseleri ele alırken bir konudan diğer konuya atlayarak geçiştirmeye alışıyoruz."

Yazarlar, memurların, müşterilerin, ve halka açık şirketlerde yatırımcıların ve analistlerin ilgisini çekip tutabilmek bakımından ilgiyi yönetmenin önemli olduğunu söylüyorlar. Elektronik ticaret, proje ve işlem yönetimi, organizasyonel liderlik, strateji, ve enformasyon ve bilgi yönetimi gibi iş alanlarında ilgi yönetimi muazzam büyük bir rol oynuyor. "Sağlam ve uzman bir organizasyon olmak için hedeflediğiniz dinleyici gurubunun beyin ve kalp hücrelerini harekete geçirmeniz gerekiyor," diyor yazarlar.

Yazarlar, özellikle iş kapsamında olduğunu düşündükleri ilgi yönetiminde dört perspektifin analizini yapıyorlar:

1. İlginin ölçümü. AttentionScape olarak tanıtılan devrimci araç, ilgi dağılımı sorunlarını teşhis etmeye, şirketin elemanlarının ilgisini yönlendirme şeklini belirlemeye, müşterilerin şirkete gösterdiği ilgiyi analiz etmeye, ve ilgi seviyelerinin ayrıntılı olarak anlaşılmasını gerektiren görevleri tamamlamaya yardımcı oluyor.
2. Fizyolojik ve biyolojik boyutları. Yönetimi korkunç miktardaki bilgi seli altında bırakmak, enformasyon çağının stratejisiydi. Bu durum çalışanların ilgi yeteneğine aşırı baskı yaparak ve üretkenliği bozarak zararlı oldu. İlgi ekonomisinde, yöneticiler, insan biyolojisinin dikkat üzerindeki gerçeğini tanıyıp kabul etmeliler.
3. İlgi yapılandırma ve koruma eğilimi gösteren yeni teknolojiler. Teknoloji bir bilgi kalıntısını iyileştirip yarattığı sorunu gidermeye yardımcı olabilir mi? İlgi çekme, ilgi yapılandırma, ve ilgi koruma teknolojileri keşfedilmiştir.
4. İlgi yaratmada en başarılı olan endüstriler. Reklamcılık, filmler, televizyon ve yayıncılık gibi ilgi endüstrileri etkin ilgi yönetimi hakkında bilgi alınacak en iyi yer olabilir. Bu endüstriler, içerik ve kanala olan ilgi eksikliğinden ilgi artışına ve ilgi yönetimine kadar ilgi yöneticisinin rastlayacağı her konuyla önceden karşılaşmıştır.