2001 yılında ülkemizin içinde bulunduğu ekonomik kriz ortamı, tüketici harcamalarını olumsuz etkileyerek, pazarda daralmaya yol açarken, ağır vergi yükü, kullanıcıları daha dikkatli harcama yapmaya yöneltti. Yaşanan durgunluk, tüm sektörleri olduğu gibi telekom sektörünü de etkiledi.

Kısa vadede toplumda ekonomik ve siyasi güvenin sağlanması, uzun vadede ise üretim ve verimli çalışmayla sorunların aşılacağına inanıyor, ekonomik programı destekliyoruz. Ancak, piyasaların hareketlenmesini beklemek yerine, kuruluşların yeni iş yapış şekillerini geliştirerek, değişen beklentileri karşılayacak yeni ürünler tasarlamaları ve pazara sunmaları gerektiğine inanıyoruz.

Ekonomik kriz, tüm tüketici harcamalarını olumsuz etkileyerek, pazarda daralmaya yol açtı. Turkcell, kriz döneminde ekonominin ve pazarın değişen koşullarına hızlı ve başarılı bir şekilde uyum gösterdi. Bu dönemi esnek ve duyarlı politikalarla geçirebilmek için, operasyonel ve yatırım harcamalarını kontrol altına aldı.

Gelecekle ilgili planlarını revize eden Turkcell, birçok tasarruf tedbirini uygulamaya koydu. Tüm yatırım ve faaliyetlerinde abonelerinin memnuniyetini artırmaya ağırlık veren Turkcell, aboneleri için ekonomik koşullara uygun ürün ve hizmetler geliştirdi. 15 değişik tarife modeli sunarak, abonelerinin kullanım alışkanlıklarına en uygun modeli seçmelerini ve tasarruf etmelerini sağladı.

Pazardaki lider konumunu sürdüren Turkcell'in, 2000 yılı sonunda yaklaşık 10.1 milyon olan abone sayısı 2001 Eylül ayı sonu itibarıyla 6.9 milyonu faturasız, 4.9 milyonu faturalı hat olmak üzere yaklaşık 11.8 milyona ulaştı. 2001 yılının 3. çeyreğiyle ilgili sonuçlara bakıldığında, Turkcell'in, ülkenin değişken ekonomik koşullarına ve Türk Lirası'ndaki devalüasyona rağmen, operasyonel ve finansal sonuçlarını iyileştirdiği görülüyor.

Özellikle veri iletişimine dayalı servis ve ürünleri hakkında abonelerini bilgilendirmek amacıyla, "Cell Ailesi"nin farklı üyeleriyle, her yaştaki aboneleri hedefleyen bir tanıtım kampanyası başlatan Turkcell, yeni abone edinmeyi, müşteri sadakatini artırmayı, verimliliğini korumayı ve gelirlerini yükseltmeyi başardı.

2002 yılında, ülkedeki ekonomik zorluklara ve sektördeki yetersiz düzenlemelere rağmen, genç bir nüfusa sahip Türkiye'de mobil iletişimin büyüme potansiyelinin yüksek olduğuna ve koşulların normale dönmesiyle beraber çok daha fazla artacağına inanıyoruz. Avrupa ülkelerinde %50 veya %60'lara varan penetrasyon oranının, Türkiye'de henüz %28'lerde olduğunu, dolayısıyla mobil iletişim pazarında hâlâ önemli bir potansiyel bulunduğunu varsayıyoruz.

2002 yılı içerisinde daha sağlıklı bir ekonomiye kavuşacağımıza, daralmanın yerini büyümeye bırakacağına inanıyoruz. Turkcell'in amacı, kişilerin zaman ve mekandan bağımsız olarak iletişim kurabilme rahatlığından ve gittikçe genişleyen "kendilerine özel" hizmet anlayışından yararlanmalarını sağlamak. Bu yönde ürün yelpazesini artıracak çalışmalara yatırım yapan Turkcell, 2002 yılında da pazardaki marka imajına, abone bağlılığını artırma stratejisine, müşteri odaklı servisler ve kullanıcıya fayda yaratan ürünler geliştirmeye devam edecek.