Asuman Bayrak - Marjinal Reklam & Tanıtım
Kurucu Ortak ve Genel Müdür

Kriz dönemlerinde ortaya çıkan belirsizlik koşulları altında kurumların geleceği planlayabilmesi söz konusu değildir. Bu durum, ekonomik kriz dönemlerinde yapılacak halkla ilişliler aktivitelerinin yani iletişimin önemini göstermektedir.

Şirketinizin, ürün veya hizmetlerini üretirken sistemde yer alan çalışanları ve bu mal veya hizmetlerden faydalanan kişiler veya bağlantılı firmalar, ekonomik kriz ortamında belirlenecek hareket planından doğrudan etkileneceklerdir. Net bir hareket planı yoksa, ortamın belirsizliğinin kendilerine yansıması kuşku ve tedirginlik yaratacaktır. En kötü durum belirsizliktir ve hiçbir şirketin belirsizlik koşulları altında geleceği planlayabilmesi söz konusu değildir. Çok basit bir anlatımla ele aldığımız bu durum, ekonomik kriz dönemlerinde yapılacak halkla ilişliler aktivitelerinin yani iletişimin önemini göstermektedir. Şirket içi ve şirket dışı kesintisiz iletişim, açık iletişim ve iki yönlü iletişim, işin can alıcı noktasını oluşturmaktadır.

Ne Yapmalı?

Kriz dönemlerinde yapılan marka yatırımları, imaj kampanyaları ve hedef kitleye verilen güven mesajları şirketin güvenilirliğini artıracağı gibi, bunların uzun vadede şirkete olumlu bir geri dönüşü de olacaktır. Hiçbirimiz kriz döneminde sesini duyuramayan, ortalıktan kaybolan veya felaket tellallığı yapan bir şirkete güvenmeyiz. Bu dönemlerde, geleceğini planlayan, mevcut kriz ortamına rağmen ürün ve hizmetine güvenerek misyonunun arkasında duran şirketler görmek isteriz.

Bu aşamada halkla ilişkilere çok önemli görevler düşmektedir. Ekonomik kriz ortamlarında alternatif iletişim araçları kullanılmalı, ekonomik krizle bağlantılı şirket imajını güçlendirici mesajların verilmesini sağlayacak yaratıcı fikirler geliştirilmeli ve bunların içi doldurulmalıdır. Özellikle "içi doldurulmalı" diyorum çünkü yapılacak en kötü iş, içi doldurulmamış balon haberlerle ortaya çıkmaktır. Böyle bir yaklaşım, zaten depreme uğramış güven duygularını sonradan tedavi edilemez yaralara dönüştürebilir. Aslında tüm bunlar birbirine bağlı olgulardır. İçinde bulunduğunuz durumdan çok farklı mesajlar vererek gündemi meşgul eder ve verdiğiniz mesajlarla çelişkili hareket tarzları belirlerseniz, kalıcı olumsuz imaj yerleştirmesi yapmış olursunuz.

Yeni ekonomi dünyasının gereği olarak ekonomik kriz dönemlerinde zamanınızın, dikkatinizin, enerjinizin ve paranızın %70'ini "harika müşteri deneyimleri" yaratmak, %30'unu da bunları duyurmak (amazon.com felsefesi) için harcamalısınız. Harika müşteri deneyimi yaratmak ve fısıltı gazetesini çalıştırmak, bu dönemde yapılacak en güzel halkla ilişkiler çalışması örneğidir. Bu çalışmaların, toplumun kaynaşmasına yönelik sponsorluk çalışmaları, ürün veya hizmetin kesintisiz devam ettiğini yansıtacak reklam çalışmaları, hedef kitlelere yönelik gelecek planlarının aktarılması gibi aynı paralelde yürütülen çalışmalarla desteklendiğini düşünürsek, kriz sonrasında markanızın nasıl bir konuma ulaşacağını hayal edebiliyor musunuz?. Biz hayal ediyoruz ve sizin bunu gerçekleştirebileceğinize inanıyoruz.

Asuman Bayrak hakkında

1964 yılı doğumlu olan Bayrak, 1986'da İstanbul Üniversitesi Maliye Bölümü'nden mezun oldu. 1987'de aynı üniversitede İktisadi MBA programına katıldı. 1988'de ise İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi'nde Maliye alanında yüksek lisans yaptı.

Bayrak, 1987-1989 yılları arasında Eczacıbaşı Menkul Değerler'de yatırım danışmanı olarak çalıştı. 1989-1992 yılları arasında Microsoft'un Türkiye distribütörü Mikroyazılım'da genel müdürlük yaptı. Daha sonra Medya Pazarlama şirketinde çalışmaya başlayan Bayrak, burada bir yıl boyunca genel müdür olarak görev yaptı. Bayrak, 1993 yılından bu yana Marjinal Reklam ve Tanıtım'ın kurucu ortağı ve genel müdürü olarak hizmet veriyor.

Bayrak, aynı zamanda Beylerbeyi Rotary Kulübü, İşletme İktisadi Mezunları ve İktisatçılar Derneği üyesi.

[Geri Dön] [Ana Sayfa]