FF Eğitim tarafından geliştirilen ve FF Eğitim - EDM Eğitim Danışmanlık çözüm ortaklığı ile Türkiye çapında kurumlara açık eğitim ve kuruma özel seçeneklerle sunulan Psikolojik Satış eğitimi hakkında kurum yöneticilerinin ve katılımcıların görüşlerini sunuyoruz.

Fast Forward Training eğitim sektöründe enerjik ve yenilikçi yaklaşımlarıyla ses getiriyor. Genç bir şirket olarak kriz döneminden güçlenerek ve büyüyerek çıkan şirketin, bu başarısında geliştirdiği ve sunduğu yeni eğitimlerin önemli payı var. Bu eğitimlerin hem içerik hem de sunum yönünden rakipsiz olduğunu belirten Fast Forward Training kurucularından Bahadır Bülgin, zor zamanlarda ileri gitmenin olağan, bilinen yolların tekrarıyla gerçekleşemeyeceğini belirtiyor. Fast Forward Training, bu yüzden eğitim sektörü için yeni, sıradışı ve etkili yollar yaratmayı amaçlamış.

Fast Forward Training kurucularından Ali Karakuş da "kriz döneminde şirketlerin en çok ihtiyaç duyacakları şeyin önce moral sonra da satışları arttırmak olduğunu düşündük." diyor. Bu yüzden satış ve kişisel gelişim eğitimlerindeki deneyimlerini, satıcıların kendilerini çok güçlü ve donanımlı hissetmelerini sağlayacak bir eğitimi yaratmak üzere birleştirmişler. "Psikolojik Satış" adı verilen bu eğitim bugüne kadar çok olumlu tepkiler almış. Örneğin bu eğitimi ilk alan şirketlerden biri olan Ziebart TidyCar'ın Ankara Şubesi Ortağı, Gürkan Şen diyor ki;

"İlk defa böyle bir seminere katıldım. Katılmaktaki amacım kendimde hayatım boyunca eksikliğini hissettiğim satış konusundaki yeteneksizliğimi değerlendirmekti. Neden yapamıyordum? Neden korkuyordum ve neden insanlara hissettiklerimi tam anlamıyla hissettiremiyordum? Şimdi artık top bende. Çok şey öğrendiğimi düşünüyorum. Kazandığım önemli birşey de olumlu düşünce ve yaşam tarzı oldu bence. Teşekkürler."

Farklı sektörlerden katılımcılar da benzer görüşleri paylaşıyorlar;

"Eğitimin çok doyurucu ve beklentilerimin üzerinde olduğunu ve üniversite yıllarında sahip olduğum fakat sonradan iş hayatında körelmiş olan sürekli öğrenme ve kendimi geliştirme isteğini yeniden harekete geçirdiğinizi özellikle vurgulamak isterim."
İlker Karabulut / Solmaz Nakliyat Müşteri Temsilcisi

"Çok keyif aldım. İki günün nasıl geçtiğini anlamadım. Sadece işimde değil tüm hayatımda kullanabileceğime inandığım bilgilerdi. Bana bakış açıları ve ipuçları kazandırdı."
Onur Gülen / Johnson & Johnson, Satış Temsilcisi

"İlk başlangıçtaki geliş duygularımı düşününce şu an pişmanlık duydum. En azından neyi yanlış yaptığımı kendime dürüstçe sorabilme yeteneği kazandım. Başarısız olduğum yönlerimi tespit edip yazabildim ve bunları da çözüme kavuşturacağım."
Hakan Demirarslan / Safran Boya, Satış Temsilcisi

"Kendimi daha olumlu düşünmeye iten bir seminer oldu. her şeyden önemlisi "inanırsan yaparsın"ı havada bırakmayıp uygulamalarla göstermesi çok güzeldi."
Özge Güner / L'oreal Türkiye, Vichy Bölge Satış Sorumlusu

"Muhteşemdi. Daha önce de satış eğitimleri aldım. Ama hiç bu kadar dinamik, aktif ve bilgi dolu bir eğitim almadım. Sizin başarınızı satışlarımızdaki artışla göstereceğiz."
Arzu Akyüz Tazel / L'oreal Türkiye, Güzellik Uzmanı

"Yorgun düştüğüm ama bazı gerçeklerin yüzüme tokat gibi patladığı bir toplantı. Sadece iş değil tüm hayatta önemli gerçeklerin sıralamasını yapabilmek için yeni bir başlangıç."
Aslıhan Serdaroğlu / SEM Laboratuar Cihazları, Kimya Mühendisi

"Kafamda uçuşan bazı düşünce ve fikirlerimin yerine oturduğunu gördüm. Geleceğe dair yapmam gereken değişikliklerin zamanının geldiğini anladım. Çok zevkli ve faydalı bir seminer oldu. Küçük hikayeler ve şakalar ile dinlediğim çok şeyi hiç unutmayacağımı düşünüyorum. Kendimi şu an çok motive olmuş hissediyorum. Herşey için teşekkürler." F. Ayfer Denizoğlu / Eczacı Bizim Eczane İSTANBUL

"İki günün nasıl geçtiğini anlamadım. Hayatım boyunca unutmayacağım şeyler öğrendim. Kendime güvenim daha fazla arttı. Ne istediğimi daha iyi biliyorum artık." Sultan Kavak / Başak Hayat Sigorta, Müşteri Temsilcisi

Peki ama bu eğitimin farklı yanı nedir; neden katılanlar farklı bir enerjiyle ve kendilerini böylesi güçlü hissederek ayrılıyorlar?

Cevabı Ali Karakuş veriyor; "Eğitimin farkını anlatmak için en doğru yaklaşım sanırım önce problemi net bir şekilde ortaya koymak. Hepimiz biliriz ki satış yapısı gereği çok zorlu bir iştir ve ortalama bir satıcıyı psikolojik olarak büyük engeller beklemektedir. Yüksek satış rakamlarına ulaşmak her şirketin temel beklentileri arasında yeralıyor. Bu da satış ekibi üzerinde sürekli bir baskı yaratıyor. Ancak daha da önemlisi müşterilerin beklentileri ve satıcılara yaklaşımları bu baskıyı üst noktaya taşıyor. İşin temposu da eklenince satıcı üzerinde deyim yerindeyse yüksek gerilim oluşuyor. Bu durumda farklı tepkiler başlıyor. Kimi dayanamayıp iş veya sektör değiştiriyor. Kimisi vasat bir satıcı olmayı kabullenip işini ve sonuçlarını önemsememeye başlıyor ve kendi kabuğuna çekiliyor. Kimisi de daha agresifleşip problemleri çözen değil sadece şikayet ve bahane üreten kişiler haline geliyor. En iyi ihtimalle satıcı iyiniyetle işine bakıyor ama olumlu enerjisini korumakta zorlanıyor.

"Psikolojik Satış" eğitimi, öncelikle satıcıyı bu karanlık tablodan çıkaracak; satış işine, müşterisine ve insanlara bakışını olumlu yönde değiştirecek içsel gücü kazandırıyor. Bunu da satıcının kendinden başlayarak insanları daha iyi anlamalarına yardımcı olarak gerçekleştiriyor. Öncelikle satıcıların, sorunları eğlenceli ve keyifli bir oyun olarak algılamasını sağlayarak sorunların üzerine yükselmelerini mümkün kılmayı hedefliyor.

Aslında insandaki gücü, enerjiyi, "yapabilirim" düşüncesini bir kez açığa çıkarabildiğinizde ve korkuların üstesinden gelmeyi öğrettiğinizde işin geriye kalanı teknik detaylara dönüşür.

Bu yaklaşım şirketin kuruluşuna da temel olmuş. Hatta şirket işini; "Bireylerin ve kurumların gelişim ve dönüşümü için - sarsmak, uyandırmak, etkilemek, farkettirmek, geliştirmek, güçlendirmek, harekete geçirmek, dönüştürmek, olgunlaştırmak, yardımcı olmak..." olarak tanımlıyor.

FAST FORWARD TRAINING;
- Eğitimi bir gelişim süreci olarak görüyor ve tüm süreçte sorumluluk alıyor.
- Hem bilimsel bulgulara hem de pratik deneyime dayanana uzmanlığa sahip bir ekipten oluşuyor ve sadece "uzman" olduğumuz işleri yapıyor.
- Müşterilerini dostları olarak görüyor ve işi değil, ilişkiyi sürdürmeyi daha çok önemsiyor.
- Müşterileri için yaratacağı değere odaklı.
- Seminerlerde katılımcıların neleri yapamadıklarıyla değil, neleri yapabilecekleriyle ilgili.

FAST FORWARD - EDM ÇÖZÜM ORTAKLIĞI

Benzer ideallerle yola çıkmış iki eğitim şirketinin gösterebileceği ve yapabileceği en iyi çözüm ortaklığı. Varolan uzmanlık alanlarıyla yetinmeyip dostlarına verebileceklerinin en iyisini vermeyi hedefleyen bu iki eğitim şirketi birlikte hareket ederek uzmanlığın tanımını değiştiriyorlar.

Yalnızca İstanbul firmalarına değil Türkiye'nin dört bir yanındaki firmalara konularında uzman eğitim danışmanlarıyla hizmet götürmenin ayrıcalığını ve farkını hissettiriyorlar.

Yapılan bu çözüm ortaklığından doğan farkta dostları tarafından net bir şekilde görülebiliyor. EDM, insan kaynakları ve eğitim alanlarında 12 senelik tecrübeye sahip uzman kadrosuyla faaliyet gösteren bir danışmanlık kuruluşu.

Ege Bölgesi merkezli bir şirket olarak amacı, iş ortaklarının/dostlarının hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunmak için ortak çalışmalar gerçekleştirmek yoluyla gelişimlerine destek olmak. Bu ortak çalışmalarının, birlikte hareket etmeden doğan gücün en iyi ifadelerinden birini Fast Forward Danışmanlıkla gerçekleştiriyor.

Amacı, firmaları hedeflerine ulaştıracak şekilde eğitim ve danışmanlık faaliyetlerini tasarlamak ve sunmak, dolayısıyla eğitimleri yatırım haline dönüştürmek olan iki danışmanlık firması da benzer hedeflerle hareket ediyorlar.

Psikolojik Satış Eğitimi Almış Bazı Firmalar
Başak Hayat Sigorta, Bausch & Lomb Sağlık, Biotherm - L'oreal, İzfaş, Johnson&Johnson Medical, PC Satış - L'oreal, Arthur & Miller, Safran Boya, Sem Laboratuar Cihazları, Solmaz Nakliyat, Şarman Mobilya Aksesuar, Toprak İlaç Pazarlama, Vichy - L'oreal, Ziebart Tidycar,

Eğitim Hakkında

SÜRE : 2 (İki tam gün)

HEDEF KİTLE : Satış işine yeni başlamış veya kendini geliştirmek isteyen satıcılar.

İDEAL KATILIMCI SAYISI: 16 kişi

İÇERİK :

SATIŞ / SATICI
Satışın Gerçek Anlamı ve Zorluğu / Satışta Önyargılar
Satıcının Gerçek Görevi ve Sorumluluğu

Satışta Zafer - Ama Nasıl?

MÜŞTERİNİN KARŞISINA ÇIKMAYA HAZIR OLMAK
Zihinsel Hazırlık
Kendini Tanımak ve Geliştirmek
Korkularını Tanımak ve Yoketmek
Satış Planı - Fiziksel Hazırlık
Müşteri Davranışları

MÜŞTERİ GELİŞTİRME
Müşteri Bulmak ve Randevu Almak
Telefonu Etkin Kullanmak ve Yetkiliye Ulaşabilmek

SHOW - TIME (GÖSTERİ ZAMANI)
İlişki Kurmak ve Geliştirmek
İlk İntiba
Soru Sormak ve Dinlemek
Geri Besleme
Sunum Becerileri
Çözüm Geliştirmek
Büyük Resmi Çizmek
İkna Etmek
İtirazınız Var mı?
Fiyat mı? O Da Ne?
Kararı Kolaylaştırmak
Satın Alma Kararını İstemek

TAKİP
Teklif Verdim, Daha Neler Yapmalıyım?

YENİ İŞLER YARATMAK