|
| |
Tarih: 19 Aralık 2002
Yer: Conrad İstanbul
Organizasyon: CRM Institute Turkey
Ayrıntılı bilgi ve kayıt için: http://www.crminturkey.org
09:30-11:00
Bilgi Ekonomisinde Müşteri Yönetimi
Müşteri Uygulamanız İçin
Kurumsal Stratejileri Nasıl Yaratmalısınız ?
Müşteri Odaklı Süreç Yönetimi
Müşteri Karlılık Modelleri
Kahve Molası
11:30-13:00
Market Engineering
Müşteri Piramidinizin Değeri
Müşteri Mülkiyeti Modelleri
RFM ve LTV uygulamaları
Mikro Segmentasyon
Öğle Arası
14:00-15:30
Teknoloji Vitrini
Şirketiniz İçin Kullanılabilecek
CRM Teknolojileri Hangileridir ?
CRM Projelerinde Başarı Anahtarları Nelerdir ?
CRM Teknoloji Seçimi Nasıl Yapılır ?
CRM Teknolojileri
Hangi Uygulama Adımlarından Geçmelidir ?
Kahve Molası
16:00-17:30
CRM Stratagem
CRM Strateji Oyunu :
Farklı Müşteri Stratejileri Çarpışacak
|
|
