TNT Ekspres Türkiye Satış ve Pazarlama Müdürü Çetin Yalçın, Türkiye’de gösterdiği başarıları nedeniyle IBU (Intenational Business Unit) tarafından TNT’nin Ortadoğu, Afrika ve bazı Güney Asya ülkelerindeki satış organizasyonlarının eğitimi ve yeniden yapılandırılması için seçildi.

Haber Merkezi

22 Haziran 2005 - Müşterilerine sunduğu kaliteli ve geniş hizmet yelpazesiyle sektördeki öncülüğünü sürdüren TNT Ekspres Türkiye’nin Satış ve Pazarlama Müdürü Çetin Yalçın Türkiye’de gösterdiği başarıları nedeniyle IBU (Intenational Business Unit) tarafından TNT’nin Ortadoğu, Afrika ve bazı Güney Asya ülkelerindeki satış organizasyonlarını yeniden yapılandırmak için seçildi.

Yalçın’ın başında bulunduğu TNT Ekspres Türkiye satış ve pazarlama ekibi 2001 yılında en iyi satış ekibi ödülü, 2003 yılında özel servis satışlarında en başarılı ülke ödülü ve 2004 yılında ise, hem ana ürünlerde, hem de servis satışlarında en başarılı ülke ödülünü kazandı. Ayrıca, aynı yıl genel satış kampanyasında, ekip “Altın Madalyalı Ekip” oldu. TNT Ekspres Türkiye Satış ve Pazarlama bölümü aldığı bu başarılar sayesinde bağlı bulunduğu IBU’daki 126 ülke içerisinde en başarılı satış organizasyonu görülüyor ve yapılan çalışmalar diğer ülkelerde örnek olarak gösteriliyor.

IBU tarafından saha deneyimi, teorik bilgisi ve uygulama başarısı ile en iyi aday olarak gösterilen Yalçın, ülkelerde eğitim veriyor. Yalçın, ayrıca bu ülkelerdeki satış ve pazarlama departmanının yapısını, süreçlerini, müşteri yaklaşımlarını ve uygulamalarını inceleyerek bir “gözden geçirme raporu” oluşturuyor. Daha sonra bu rapor üzerinden bir “eylem planı” hazırlanıyor, ve bu eylem planının uygulanması için harekete geçiliyor. Bu eylem planının ana hatlarını, söz konusu ülkedeki “Satışın Yeniden Yapılandırılması” projesini oluşturuyor.

Eğitim vereceği ülkelerdeki ilk hedefinin satış ve pazarlama süreçlerini, verimliliğini ve ekiplerinin etkinliğini geliştrilebilecek ülkelerde, hızla bir değişim yaratmak olduğunu ve bunun için de gözden geçirme ziyaretleri yapacağını söyleyen TNT Ekspres Türkiye Satış ve Pazarlama Müdürü Çetin Yalçın, “bu işlem yapılırken diğer yandan eylem planlarının uygulanmasını merkez ofis ile denetleyerek, en hızlı şekilde bu ülkelerde satış ve pazarlama etkinliğini artırmak olacaktır. Özellikle merkez ofis tarafından satışın başarısını ölçen “Anahtar Performans Göstergeleri”nde hızlı yükselişler sağlamak öncelikle amacımız. Satış etkinliğinin artırılması ile projenin uygulandığı ülkelerde hem gelirlerin hem de karlılığını artmasını bekliyoruz. Olumlu sonuçların çok kısa zamanda görüleceğini ve TNT’nin geneline çok büyük verimlilik ve karlılık artışları getireceğimizi düşünüyorum. Aslında önümüzde Türkiye’de denenmiş ve başarılı olmuş bir örnek var. Bu örnekleri çoğaltırken bazı ülkelerde bu süreç zaman alacağı gibi, bazılarında ise son derece hızlı sonuca gidebiliriz. Burada ülkelerin arasındaki kültürel farklar ve yapısal değişiklikler aşılması gereken en büyük engeller olarak görünüyor. Değişime açık ülkelerde ise pek fazla zorlanacağımızı düşünmüyoruz” dedi.