IPera'nın geliştirdiği ABAKUS 360, şirketlere telefon giderleri üzerinde tam bir denetim kazandırıyor, daha ekonomik görüşme olanağı sağlıyor.

Haber Merkezi

18 Ocak 2005 - IPera İletişim Teknolojileri, V.E.R.İ.M. statejisi ile geliştirdiği ilk ürünü ABAKUS 360'ı duyurdu. Telefon santrallerinin ürettiği görüşme bilgilerini analiz eden ABAKUS 360, tüm şirketlere telefon görüşmeleri üzerinde 360 derecelik görüş açısı kazandırıyor. ABAKUS 360 ile, şirketler telefon giderlerini mercek altına alınırken, görüşme trafiğine en uygun tarifeleri seçebiliyor; hatta müşterilerinden gelen çağrıların da analiz edilmesiyle onlara telefonda verdiği hizmetin kalitesini zamanla yükseltebiliyor. ABAKUS 360 sayesinde şirketler ayrıca, artan iletişim gereksinimini görüp yeni yatırımlara sağlıklı bilgiler ışığında karar verebiliyor.

Yeni çağın iletişim uygulamalarını geliştirme hedefiyle çıktıkları yolda ilk çözümlerini duyurmanın heyecanını yaşadığını söyleyen IPera Genel Müdürü Tolga Gündüz, ABAKUS 360'ın aynı zamanda, IPera V.E.R.İ.M. stratejisinin ilk ürünü olarak gelecek ürünlerin habercisi olduğunu belirtiyor. Telefonun iş dünyası için öneminin tartışılmaz olduğunu belirten Gündüz, bununla beraber şirketlerin telefon ile ilgili sorunlarının kronik bir hal aldığına işaret ediyor ve ABAKUS 360 ile bu sorunların çözümüne yardımcı olmayı hedeflediklerini belirtiyor. "Cep telefonunuzda gördüğünüz numaraya geri döndüğünüzde, karşınıza çıkan kişi, o şirkette sizi arayan kişiye aktarabiliyor mu?" diye soran Gündüz, kronikleşen sorunları şöyle özetliyor: "Bir gün içinde kaç müşterimiz, yeterince hızlı yanıt veremediğimiz için telefonu kapatıyor? Onları hatta ne kadar bekletiyoruz. Telefon giderlerini azaltmak için yapılan kısıtlamalar, aynı zamanda şirketin müşterileri ile iletişimini de kısıtlıyor. Daha ucuz görüşmeyi sağlayan sistemlerin kapasitesi gereksinimlere yanıt veremediğinde de benzer bir sorunla karşılaşılıyor. Özel görüşlemelerin neden olduğu zaman ve para kaybını hesaplayabiliyor muyuz? Çalışanlara sağlanan olanakların suistimal edilmemesi için otokontrol sağlayabiliyor muyuz? ABAKUS 360, şirketlerin bu sorunların yanıtlarını bulmalarına yardımcı oluyor."

Platform bağımsız üstün teknoloji

ABAKUS 360, en son yazılım teknolojisi JAVA uygulama geliştirme platformu ile geliştirilmiş ve SQL veritabanı üzerinde kurgulanmıştır. Oluşturulan mimari sayesinde sistem, çok hızlı, sorunsuz ve de platform bağımsız şekilde çalışabilmektedir. Ayrıca sisteme yeni özellikler rahatlıkla kazandırılabilmektedir. MS SQL veritabanı sayesinde, en karmaşık raporlar bile birkaç saniye içinde üretilebilmekte; sistem yedekleri kolaylıkla alınabilmekte; başka programlarla entegrasyon kurulabilmektedir. Merkezi bir suncu üzerinde çalışan ABAKUS 360, network üzerindeki tüm kullanıcılar tarafından sadece bir internet tarayıcı programı yardımıyla kullanılabilmektedir. Kullanıcının merkez ofiste veya şubelerden birinde olması fark etmemektedir. Ayrıca kullanıcıların bilgisayarlarına özel bir yazılım yüklenmesi gerekmemektedir. ABAKUS 360 sunucusu, istenirse, internet üzerinden de erişilebilir şekilde tanımlanabilmekte ve böylece yöneticiler, şirket dışında olduklarında bile istedikleri raporlara erişebilmektedirler.

IPera V.E.R.İ.M Stratejisi

IPera, V.E.R.İ.M. olarak özetlediği temel stratejisinin müşterilerine sağlayacağı avantajları ürünlerine yansıtıyor. V.E.R.İ.M. stratejisi özetle, geliştirilen çözümlerin Verimliliği arttıran, Esnek, Rasyonel, İyi tasarlanmış ve Modüler yapıda olmasını sağlıyor.