Amadeus; online rezervasyon sistemi ağının kurulumu, işletimi ve acente sistemleri için ihtiyaç duyduğu BT desteğini dış kaynak modeli ile Siemens Business Services'den almaya karar verdi.

Haber Merkezi

8 Nisan 2004 -

Türkiye'nin dış kaynak kullanımı ile BT hizmetleri konusunda lider konumdaki servis sağlayıcılarından Siemens Business Services Türkiye, Amadeus Rezervasyon Dağıtım Sistemleri A.Ş,'nin seyahat acentelerini TCP/IP tabanlı network topolojisine geçirerek, hem network'ün işletimini üstleniyor, hem de acentelerin bilet kesmek için kullandığı masa üstü bilgisayarların ve yazıcıların bakım ve desteğini veriyor. Önemli rakiplerin yer aldığı ihaleyi BT konusundaki deneyimi ve fiyat avantajı ile kazanan Siemens Business Services, Amadeus'un Türkiye'deki 400 acentesinin iletişim altyapısının ve BT sistemlerinin yer aldığı 'IT Outsourcing' projesinin pilot kısmını başarı ile tamamlamış ve yaygınlaştırma işine başlamıştır. Amadeus projesi, Türk turizm sektörünün dış kaynak kullanımı ile gerçekleştirilen en büyük BT altyapı kurulum, işletim ve bakım projesi olma özelliğine sahiptir.

Dünyada 210 ülkede toplam 61.000 acentesi bulunan, Türkiye'de ise 1994 yılından bu yana rezervasyon dağıtım alanında faaliyet gösteren Amadeus, dünya çapında yılda 400 milyon adet bilet satışı gerçekleştirmektedir. Amadeus; aralarında Almanya, İngiltere, İspanya, Fransa ve İsveç'in yer aldığı diğer ülkelerde de bakım ve destek hizmetlerinde Siemens Business Services ile çalışmaktadır. Amadeus Türkiye, Siemens Business Services ile var olan bu işbirliğini veri iletişim hatları operasyon hizmetleri ile daha da genişletmiştir.

Siemens Business Services, Amadeus Türkiye için talebe uygun altyapı mimarisinin tasarımı, kurulumu, işletimi ve ayrıca sistem yönetimi ve raporlamasından da sorumlu olmuştur. Böylece, acenteler rezervasyon işlemleri için Türk Telekom'un Frame Relay hatları ile Siemens Business Services'in yerel POP noktaları üzerinden uluslararası hatlarıda kullanarak Erding Almanya'da yer alan Amadeus Veri merkezine bağlanacaklardır.

Siemens Business Services İş Geliştirme Yöneticisi Nejdet Tuhan Baş, projenin Siemens Business Services tarafından gerçekleştirilmesinin arkasındaki başarı kriterlerini Siemens Business Services'in, BT alanında dış kaynak kullanımı hizmetlerindeki deneyimi, sistemin altyapısının kısa bir süre içerisinde tasarlanıp oluşturulması, müşteri ile kurulan güven ortamı ve uzun vadeli iş birliği şeklinde ifade etti. Nejdet Baş "Bütün bunların yanısıra Siemens Business Services, Amadeus gibi uluslararası bir firmanın kalite ve servis seviyesi standartlarını karşılamış, müşteriden gelen talebe göre değişikliğe açık, esnek bir sistem oluşturmayı başarmıştır" dedi.

Amadeus Türkiye Genel Müdürü Nil Dinçsoy ise "Siemens Business Services'in gerçekleştirdiği bu proje sayesinde Amadeus, tüm acentelerin merkezi olan Almanya'daki ana sunucu ile iletişimi, bakım ve destek ihtiyacını karşılayarak iş sürekliliğini sağlamıştır. Ayrıca veri iletişim ağında, daha kaliteli hizmeti daha az maliyet ile sunabilme avantajını yakalamıştır. Tüm bunlara acentalarda bulunan desktop sistemleri de dahil edilince uçtan uca, her türlü donanım, yazılım servisleri, iletişim ve altyapı hizmetleri aynı kalite ve standartta Siemens Business Services tarafından şirketimize ve yaptığımız işe değer katarak sağlanmaktadır" dedi.