PhonoClick'in geliştirdiği "Sesli SMS" ile iletişim ve tanıtım alanında etkili bir kanala daha kavuşan firmalar, bu hizmeti kullanarak müşteri memnuniyetinde artış ve yeni gelir fırsatları yaratma gibi yararlar sağlıyor.

Haber Merkezi

1 Aralık 2003 - Tüketicilerine SMS ile ulaşmayı seçen tüm firmaların sıkça duyduğu ihtiyaçlardan biri; iletilmek istenen tüm bilgilerin, bir kısa mesaja sığdırılamaması idi. Bu nedenle de SMS kampanyaları, lansman, ürün tanıtımı, kampanya duyurusu gibi uygulamalarda yetersiz kalabiliyordu. PhonoClick'in, bu ihtiyaçtan yola çıkarak geliştirdiği "Sesli SMS" hizmeti, mesajı hem reklam spotu ve jingle gibi ses uygulamaları ile renklendiriyor, hem de tüketici ile çift yönlü iletişim kurmayı sağlıyor.

Sesli SMS hizmeti kapsamında öncelikle veritabanına kayıtlı hedef tüketicilere içeriği istenildiği gibi oluşturulabilen bir kısa mesaj gönderiliyor. Bu kısa mesajla tüketicilere, ürün/hizmet ya da kampanyayla ilgili detaylı bilgi alabilecekleri, interaktif olarak bilgi ve görüşlerini kaydedebilecekleri bir telefon numarası duyuruyor. Daha sonra bu telefon numarasını arayan kişi, ilgilendiği detaylı bilgiye anında ulaşıyor, istendiği takdirde profil bilgilerini kaydediyor, soru, görüş, anket gibi interaktif uygulamalardan yararlanıyor.

Sesli SMS'ten zengin müşteri veritabanına

Sesli SMS ile kampanyanın geri dönüşünü en doğru şekilde görmek, tüketiciden alınan ve veritabanınıza otomatik olarak kaydedilen profil bilgilerini kişiselleştirilmiş uygulamalarla destekleyerek daha sonraki kampanyalarda kullanmak da mümkün.

Tüketici isterse, gönderi listesinden kolayca çıkabiliyor

SMS kampanyalarında ortaya çıkan bir diğer ihtiyaç da, herhangi bir duyuru almak istemeyen tüketicilerin SMS gönderi listesinden çıkarılabilmesi. PhonoClick'in sunduğu Sesli SMS hizmeti ile, artık istemeyen tüketicilere, mesajdaki telefon numarasını arayarak gönderi listesinden kolayca çıkma imkanı da sağlanıyor.

Örnek bir uygulama

Diyelim ki firmanın, yaşlanma etkilerini azaltan bir cilt bakım ürünü var. Tüketiciye önce, ihtiyacı tarifleyen, detaylı bilgi ve öneriler için hazırlanan bilgi hattını duyuran bir Sesli SMS gönderilir.

Sesli SMS'i alan tüketici, numarası duyurulan hattı arayarak yaşlanmanın ciltteki etkileri, bu olumsuz etkileri en aza indirmenin yolları, genel cilt sağlığı ve bakımı ile ilgili bilgileri dinler. Bundan sonra uygulamayı istenildiği gibi zenginleştirmek mümkün.

PhonoClick, Sesli SMS ile, içeriği spot/jinglelarla daha ilgi çekici hale getirir, istenirse telefonda yapılacak interaktif bir anketle arayan kişinin cilt tipini ve yaşını belirler, profil bilgilerini alır, kendi cilt tipi için yaşlanma etkilerini azaltmaya yönelik öneri/ürünler sunar, ihtiyaca göre çağrıyı satış noktasına veya bir uzmana aktarır, kaydedilen cilt ve profil bilgilerini daha sonra yeni ürün duyurusu, m-kupon, uzmanla randevu gibi etkinliklerde kullanılmak üzere bir veritabanına kaydeder.

PhonoClick Hakkında

PhonoClick, 2002 yılı başında, Turk Nokta Net'i kuran ve firmanın Sabancı Holding'e satışına kadar görev başında olan kişilerin yeni teknoloji girişimidir. %100 Türk sermayeli olan şirket, telefon şebekesine katma değerli uygulamalar kazandırmaya yönelik ürün ve hizmetler geliştirmekte ve iş ortakları üzerinden kurumsal müşterilere sunmaktadır.