CRM Institute Turkey tarafından düzenlenen "Müşteri İlişkileri Ödülleri 2003", altı aylık bir maratonun ardından 30 Eylül gecesi düzenlenen ödül töreni ile tamamlandı.
Haber Merkezi
6 Ekim 2003 - Büyük Ödüle Turkcell'in layık görüldüğü gecede, aralarında Garanti Ödeme Sistemleri, Gima, Yapı Kredi Koray, Teba, Oyak Bank ve New Holland Trakmak gibi Türkiye'nin önde gelen şirketlerinin de bulunduğu toplam dokuz şirket, 11 ayrı dalda ödül alırken bazı şirket çalışanları da "Vizyoner Proje Beratı"na layık görüldü.
Müşteri İlişkileri Yönetimi konusunda başarılı projeler yapan, "müşteri odaklılık" ilkesini benimseyen, CRM bilincinin yaygınlaşmasına katkıda bulunan ve bu konuda kazandığı deneyimleri paylaşan kurumlar, Türkiye'de ilk kez ödüllendiriliyor. Bu anlamda önemli bir misyon üstlenen "Müşteri İlişkileri Ödülleri", konusuyla olduğu kadar izlediği yöntemle de Türkiye'de bir ilke imza atıyor. Ödüllerin açıklanmasına kadar geçen süreçte "Müşteri İlişkileri Ödülleri", bir yarışma olmanın ötesinde, aday kurum ve kuruluşlar için kendilerini değerlendirme ve müşteri odaklılık konusunda eksik yönlerini tespit ederek giderme anlamında önemli fırsatlar sundu.
Ödül Kategorileri ve Kazanan Şirketler
Büyük Ödül ICCS Award:
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Odaklı Teknoloji Kullanım Ödülü
(Analitik CRM Ödülü)
Garanti Ödeme Sistemleri A.Ş.
Bireysel Müşteri Memnuniyeti Ödülü
(İnteraktif CRM Ödülü)
GİMA T.A.Ş.
Kurumsal Müşteri Memnuniyeti Ödülü
(Stratejik CRM Ödülü)
MARS Lojistik Ltd.
Müşteri Odaklı Süreç Yönetimi Ödülü
(Operasyonel CRM Ödülü)
YAPI KREDİ KORAY Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş.
Müşteri Odaklı Proje Ödülleri
(Müşteri Odaklı Ürün Tasarımı Ödülü)
New Holland Trakmak
(Müşteri Odaklı E-Ticaret Modeli Ödülü)
TÜMAŞ Tüketim Mamulleri Pazarlama A.Ş.
(En Yaratıcı İlişki Modeli Ödülü)
Hürriyet Gazetecilik ve Matbaacılık A.Ş. / Reklam Bölümü
(En Avantajlı Müşteri Programı Ödülü)
Garanti Ödeme Sistemleri A.Ş.
En Başarılı Veri Entegrasyon Projesi Ödülü
OYAK BANK A.Ş.
En Başarılı İş Ortaklığı Ödülü
OYAK BANK A.Ş.
