Visa AB'nin gerçekleştirdiği araştırmaya göre, Türk tüketicisi Visa Electron kartlarını yalnızca para çekme amaçlı kullanıyor, alışverişte de kullanılabildiğini bilmiyor.

Haber Merkezi

28 Temmuz 2003 - Visa AB Bölgesi adına Türkiye'de gerçekleştirilen niteliksel tüketici araştırması, Türk tüketicilerinin harcama alışkanlıkları, eğilimleri ve talepleri konusunda önemli veriler ortaya çıkardı.

Bağımsız araştırma kuruluşu Sever Impeks tarafından gerçekleştirilen ve Türkiye'de kentsel nüfusu temsil eden 16-50 yaş arası katılımcıların yeraldığı araştırmada; farklı tüketici profilleri, harcama alışkanlıklarını etkileyen faktörler, tercih edilen ödeme yöntemleri ve kullanım alanları incelendi.

Araştırmanın ortaya koyduğu en belirgin sonuçlardan bir tanesini, Türk tüketicilerinin banka kartı kullanımı konusundaki bilgi eksiklikleri oluşturuyor. Buna göre Türk tüketicileri, banka kartını neredeyse yalnızca nakit çekmek amacıyla kullanıyor ve bu nedenle gereksiz yere vakit ve çaba harcıyor.

Araştırma sonuçları Visa Türkiye ofisinde Genel Müdür Berna Ülman ve Genel Müdür Yardımcısı Nur Öztin Kurak'ın katılımıyla gerçekleşen bilgilendirme toplantısında medya mensupları ile paylaşıldı.

Araştırma sonuçları ile ilgili açıklamasında Visa Türkiye Genel Müdürü Berna Ülman, Türkiye'de 12.500 ATM'ye karşın 500,000'in üzerinde Visa üye işyeri bulunduğunu ve Türkiye'de banka kartları konusundaki bilgi eksikliği nedeniyle, bu kartların %99,5 oranında ATM'lerde para çekmek amacı ile kullanıldığını belirtti. Ülkemizde bulunan 12.500 ATM'nin tüketici taleplerini belli bir noktaya kadar karşılayabildiğinin altını çizen Ülman; "Tüketici alışveriş için kredi kartı kabul edilen her yerde rahatlıkla banka kartını kullanabilir. Ülkemizde 500,000'i aşan üye işyeri ile Visa Electron banka kartı sahiplerine bu rahatlığı sağlayacak altyapı ve sistem bugün mevcuttur. ATM veya banka şubesi'ne gitmeden tüketiciler Visa Electron banka kartlarını alışverişte kullanarak hesaplarındaki miktar kadar harcayabilirler." şeklinde konuştu.

Berna Ülman, üye işyerleri açısından bakıldığında da özellikle düşük komisyon giderleri nedeniyle banka kartı kullanımının avantajlı olduğunu kaydetti.

Türk Tüketicisi Kartlı Yaşamı Seviyor

Araştırma sonuçlarına göre Türk tüketicilerinin ödeme yöntemleri konusundaki temel yaklaşımları şöyle:

• Kredi kartına olumlu bakıyor.
• Kredi kartlarını ek kaynak elde etmek, ödemelerini düzenleyerek finansal getiriyi artırmak, güç ve prestij edinmek için bir araç olarak görüyor.
• Banka kartını sadece ATM kartı olarak algılıyor; alışverişlerde kullanıldığını bilmiyor; sadece nakit çekmek için kullanıyor.
• Kesin bütçe kontrolü istiyor; borçlanmayı sevmiyor; faiz ödediği durumları borçlanma olarak görüyor.
• Genelde borcuna sadık ve geri ödeyebileceği borçlar altına giriyor. Arkadaş veya aileden aldığı borç konusunda fazla endişelenmiyor.

Araştırma sonuçlarına göre tüketim harcama alışkanlıkları açısından bakıldığında, Türk tüketicileri savunmacı ve ilerici etkiler arasında gidip geliyor. Bu etkilere göre tüketiciler 4 ana profil sergiliyor:

• Arayış içerisinde olanlar: Bu kesim, öncelikli olarak bütçelerini kontrol altına alabilecek araçlar istiyor.
• Gençler: Bu grubu 16 - 17 yaş grubu öğrenciler ve/ya ailesi ile birlikte yaşamaya devam eden otuz yaş altı bekar kesim oluşturuyor.
• Kart kullanıcıları: Kredi kartı kullanan kesim her fırsatta kredi kartı kullanmayı tercih ediyor ve parasını yatırım yaparak değerlendiriyor.
• Nakit bağımlıları: Bu tüketici grubu kredi ve borçtan uzak duruyor, kredi kartlarını sadece acil durumlarda kullanıyor.

• Türkiye'de yaşamsal ihtiyaçlar nakit ile karşılanıyor. Ulaşım, kira, ekmek, gazete gibi temel harcamalar nakit ile yapılıyor.
• Kişisel bakım, giyim, eğlence gibi isteğe bağlı harcamalarda kredi kartı kullanılıyor.
• Genç kesim için iletişim, ulaşım, eğitim ve eğlence yaşamsal harcamalar arasında yeralıyor ve nakit ile gerçekleşiyor.

Araştırma sonuçlarının tüketicilerin bütçelerini kontrol edebilecek araçlar aradıklarını açıkça ortaya koyduğunu belirten Visa Türkiye Genel Müdürü Berna Ülman: " Türk tüketicisi kredi kartı kullanımında son derece rahat ve gelişmiş bir profile sahip. Kredi kartlarını bütçe kontrolü amacı ile kullanan bir kesim de sözkonusu. Ancak daha fazla kontrol arayanlar için bir seçenek daha var ki o da banka kartı. Bugün itibarıyla Visa Electron banka kartına sahip 11,5 Milyon tüketici, alışverişlerinde bu kartı kullanarak bütçe kontrolü sağlayabilirler." şeklinde konuştu. Nakit taşımanın özellikle günümüz koşullarında son derece riskli olduğuna işaret eden Ülman, banka kartlarının, nakit paranın tüm özelliklerine sahip olduğuna ve aynı zamanda nakte ilişkin tüm riskleri bertaraf ettiğine dikkat çekti.

Toplantıda söz alan Visa Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Nur Öztin Kurak, Tüketici araştırmasının gençler açısından ortaya koyduğu sonuçlara gözatıldığında, genç kesimin bütçe yönetimi ile yeni tanışmakta olduğunu kaydederek; banka kartı kullanımının bu sürece de katkı sağlayacağını belirtti. Bugün her isteyen tüketicinin Bankasından kolaylıkla Visa Electron kartı edinebileceğini hatırlatan Kurak, güvenlik ve kolaylık özelliklerini vurgulayarak; "Her genç dilediği bankadan Visa Electron Banka kartı edinerek, kredi kartı geçen tüm noktalarda alışverişlerinde rahatlıkla kullanabilir." şeklinde konuştu. Bütçe eğitiminin çok daha erken yaşlarda başlaması gerektiğine dikkat çeken Nur Öztin Kurak; anne ve babalara; "Çocuklarınızın harçlıklarını Visa Electron kartı ile verebilir, böylelikle onları erken yaşta harcamalarını kontrol etmeye yöneltebilirsiniz." çağrısında bulundu.