İstanbul Perakende Günleri kapsamında düzenlenen yarışmada Gima, SuperCard sahiplerine büyük avantajlar sağlayan SüperKazanç Sadakat Programı ile süpermarket dalında "Yılın müşteri hizmeti uygulaması" ödülünü aldı.

Haber Merkezi

7 Kasım - Türkiye'nin öncü süpermarket zinciri Gima, 2. Uluslararası İstanbul Perakende Günleri kapsamında düzenlenen yarışmada, SüperKazanç Sadakat Programı uygulaması ile "Yılın müşteri hizmeti uygulaması" ödülünü kazandı. Bu ödül, müşterilerine "değer" yaratma açısından en yaratıcı ve başarılı uygulamayı gerçekleştiren perakende kuruluşuna veriliyor.

SüperKazanç Sadakat Programı uygulaması, yarışma kuralları gereğince;
· müşteriler için bir değer yaratması,
· müşteri memnuniyetine yönelik olması,
· müşteriler üzerinde olumlu etkiler yaratması,
· yaratıcılığı,
· örnek teşkil etmesi,
· hizmetin yaygınlıkla uygulanabilir olması ve
· somut sonuçların elde edilmiş olması kriterleri çerçevesinde değerlendirildi.

Birinci derecede önceliği müşteri gereksinimlerinin izlenmesi ve karşılanması olan Gima, pazarlama faaliyetlerini kişiye özel uygun çözümler üreterek sürdürüyor. Müşteri odaklı bu yaklaşımın önümüzdeki dönemlerde de pazarlama stratejilerinin temelini oluşturması hedefleniyor. Gima müşterilerinin, Gima'nın herhangi bir satış kanalından satın aldığı her üründen avantaj sağlamaları amacıyla geliştirilmiş SüperKazanç Sadakat Programı da, Gima'nın müşteri odaklı uygulamaları arasında yer alıyor.

SüperKazanç ile kesintisiz kazanç

Tüm Gima mağazalarında, Gima sen-al market (www.gima.com.tr), Alo Gima (444 10 00), Gima X-Large İndirim Marketleri ve Endi mağazalarında uygulanan sadakat programı SüperKazanç, SuperCard sahiplerine satın aldıkları her üründen avantaj sağlamak amacıyla geliştirildi. SuperCard ile müşteriler, alışveriş yaparken, kasada anında indirimden yararlanmanın yanısıra, satınaldıkları ürünlerden SüperPuan topluyor, topladıkları puanları kasada indirim olarak kullanıyor, kişiye özel ve ulusal kampanyalardan yararlanma imkanlarına sahip oluyorlar.

SuperCard, tüm satış kanallarında alışveriş anında temin edilebiliyor. Kasım 2000'den bugüne kesintisiz uygulanan sadakat programı kapsamında Gima satış kanalları ve Endi mağazalarında toplam 8,1 trilyon TL. değerinde SüperÇek kullanıldı.

3.5 milyon kişinin SuperCard'ı var

Kısa sürede büyük ilgi gören SüperKazanç Sadakat Programı ile SuperCard kullanan müşteri sayısı 3.5 milyon'a ulaştı. SüperKazanç Sadakat Programı'nın da katkısıyla Gima, 2000-2001 yılları arasında satış alanında yüzde 8 büyürken, satışları dolar bazında yüzde 10, TL bazında yüzde 112 arttı. Gima'nın aynı dönemde marka bilinirliği ise yüzde 4.4'ten yüzde 10'a yükseldi.

Başlattığı ilklerle perakende sektörünün öncüsü olan Gima, SüperKazanç Sadakat Programı ile tüketicilere indirimlerin yanısıra kesintisiz kazanç sunarak bir kez daha perakende sektöründeki konumunu farklılaştırmayı başardı.