Akçansa, merkezdeki ve fabrikasındaki çağrı trafiğini kontrol altına alabilmek için SYS'nin Postoffice-NT Sesli Yanıt Sistemini tercih etti. Satışı Siemens tarafından gerçekleştirilen Sesli Yanıt Sistemi sayesinde firmayı arayan kişiler daha profesyonel bir şekilde karşılanacak.

Haber Merkezi

6 Aralık - SYS tarafından geliştirilen Postoffice-NT Sesli Yanıt Sistemi, aynı anda bir çok kişiyi istenilen seneryoya göre 9 ayrı dilde karşılıyor. Arayan kişiler telefon tuşlarını kullanarak istedikleri kişiye ya da departmana bağlanıyor. Böylece mevcut santral operatörlerinin üzerindeki iş yükü %40'lara varan oranlarda azalıyor. Her tür santralle uyumlu olarak çalışan sistem, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verdiği için, saat kaç olursa olsun aranan kişiye sesli olarak mesaj bırakılabiliniyor. İstenildiğinde posta kutularına bırakılan mesajlar internet yoluyla kişilerin e-mail adreslerine de gönderilebiliyor. Böylelikle firmalarda kişilere ulaşılamama, bırakılan mesajların kaybolması, geç ulaştırılması gibi sorunlar yaşanmıyor.

Sabancı Holding bünyesinde bulunan Akçansa, çimento ve hazır beton konusunda faaliyetlerine yürütmektedir. Marmara ve Ege Bölgesi'nde faaliyet gösteren Akçansa'nın, Büyükçekmece ve Çanakkale'de iki çimento fabrikası ile Ambarlı, Aliağa ve Yeni Karamürsel de olmak üzere toplam üç çimento terminali bulunmaktadır.

SYS, 1992 yılında Türkiye'ye Sesli Yanıt Sistemleri teknolojisini getiren firmadır. Bugüne kadar 2500'ü aşkın projeye imza atmış olan SYS; Avaya, Alcatel, Blue Pumpkin, Dialogic, eShare, GVZ, HP, Koç Sistem, Mercom, NCR, Netaş, Nuance, Siemens, Telesis gibi sektörün önde gelen firmaları ile teknoloji ortaklığı yapmaktadır. Call Center, Internet Call Center, eCRM, VoIP, Voice Mail, IVR, Dijital Ses Kayıt Sistemleri, Speech Recognition, Work Force Management ve CTI alanında ürün ve hizmetleri bulunan SYS, müşterilerine sunduğu tüm ürünlerin kuruluş hizmeti ve desteğini kendi vermektedir.

www.sys.com.tr